綿綿的細(xì)雨中穿流不息的車潮，早已匯聚成一條千絲萬縷的歸途大軍，為春運(yùn)的來臨敲響了鑼鼓。1月10日，春運(yùn)安全保衛(wèi)戰(zhàn)正式打響，交投鐵軍開化收費(fèi)所全體員工早已整裝集結(jié)，來迎接2020春運(yùn)的全新挑戰(zhàn)。

　　浙江省交通集團(tuán)開化收費(fèi)所提前部署全員思想，肅齊人員配備。全所人員積極響應(yīng)中共十九大的精神，堅(jiān)守初心，牢記自身職責(zé)和使命。堅(jiān)持高標(biāo)化文明服務(wù)，以打造優(yōu)越的司乘體驗(yàn)為核心。同時(shí)，全所全員24小時(shí)隨時(shí)待命，實(shí)時(shí)開足車道，建立一支由所長帶隊(duì)，所務(wù)、班長為主的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)保暢小分隊(duì)，從配備上充分保障春運(yùn)期間快速平穩(wěn)運(yùn)行，并保證春運(yùn)中開化所文明服務(wù)不掉色、不減分。

　　在用戶體驗(yàn)上，增設(shè)媽咪暖心小屋，于服務(wù)臺及樓梯口設(shè)置目標(biāo)明晰的指引牌，為孕期、哺乳期的準(zhǔn)媽媽提供私密的休息區(qū)域。同時(shí)，為保障春運(yùn)期間，車輛安全有序的通行，收費(fèi)所及時(shí)更換了反光效果更佳的矮胖子反光膜，并更換春運(yùn)安全標(biāo)語橫幅，全力保障春運(yùn)安全運(yùn)行。

　　由于省界所的拆除，收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行升級，在司乘體驗(yàn)上為秉持過往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開化所在春運(yùn)前提早部署以班組為單位組成的便民小分隊(duì)，為過往司乘答疑解惑。針對新系統(tǒng)試運(yùn)行期間，安裝了ETC的貨車及綠通車輛的合法裝載以及小程序預(yù)約流程，要求每位小分隊(duì)成員熟知相對應(yīng)的業(yè)務(wù)知識，以應(yīng)對春運(yùn)期間突發(fā)的交通管制，保障司乘高速路上不堵車，暢通直行平安到家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（通訊員 嚴(yán)冰潔）