建立健全為民辦實事長效機制15周年，是習近平總書記以人民為中心思想在浙江的探索和實踐，并取得積極成效和成功。
15年來，浙江各級政府堅持每年辦好十件民生實事，持續(xù)不斷健全完善五大機制，形成浙江特色的為民辦實事長效機制。
今起推出一組報道，試著梳理15年來浙江老百姓從這個機制中得到了哪些實惠，人們爆棚的幸福感來自哪里，他們對政府的滿意度又是如何一步步提升的。
順利刷臉看病，從外省來的大姐忍不住感嘆
生活在杭州，真好
刷臉就醫(yī)一周年，成“網(wǎng)紅”的余杭第一人民醫(yī)院，看病真方便嗎
陸孟冬今年74歲，在杭州市余杭區(qū)第一人民醫(yī)院當義工兩年。
每天早晨7點半，他會準時守候在醫(yī)院一樓就診大廳的自助機前，為大家服務。
2018年10月15日，老陸分管的五臺自助機屏幕上架起攝像頭，咱們能對著它刷臉就醫(yī)了。
這事，在全國還是頭一遭，當時可轟動了。
上周，在來去匆匆的人流中，全國第一家刷臉就醫(yī)的醫(yī)院，悄然度過一周年。
一年來，刷臉就醫(yī)這樣的新鮮事物，大家還歡迎嗎，什么樣的人最需要它？
帶著許多疑問，記者跑了趟醫(yī)院。
成功刷臉掛號
外省女士一直感嘆真幸福
老陸說，醫(yī)院開通刷臉功能，的的確確給一部分患者帶來了方便。他曾幫一位外省來就醫(yī)的女士刷臉，女士特別感激，一直跟老陸說生活在杭州真好，真幸福！
“我9月份社保停繳了一個月，電子醫(yī)保卡凍結了，這怎么弄？”那是一位眼睛紅紅的高個女士。當時，她站在自助掛號機前點著手機，左顧右盼，一臉無奈的樣子。
老陸湊過去說，“你試試刷臉。刷臉就診是先刷醫(yī)保，如果凍結，會自動轉自費，你手機開通過沒有？”
成功刷臉掛號，女士挺開心：“平時我都用電子醫(yī)保卡，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)確實是刷臉更方便，手機沒電也可以用�！�
什么樣的人最需要刷臉就醫(yī)？
老陸遇到最多的情況是忘記帶醫(yī)�？ǖ模�有人是手機沒電的。
還有一種是已經預約掛號，卻取不出號。如果這個時候重新掛，通常是沒有號子了。“今天一個上午，我就遇到5個取不出號的，然后我教他們刷臉，把號子取出來了�！�
為什么預約了號卻取不出來？
老陸說，有些人是用手機號綁定網(wǎng)上預約掛號的，卻沒有綁定自己的社�？ㄐ畔�。在這種情況下，醫(yī)院自助機上是取不出號的，但刷臉就醫(yī)后可自動建檔，然后就能順利取號了。
對有潔癖的人來說
刷臉就醫(yī)簡直就是福音
因為做義工，老陸認識了醫(yī)院的一位“�？汀�，印象特別深刻。
每個星期，在醫(yī)院里都會見到她。
這是一位上了年紀的女士，每次來醫(yī)院看病，都需義工幫忙，完成自助機上所有操作。
“過去我們碰到這樣的人，會覺得她怪怪的，現(xiàn)在都知道，應該是有比較嚴重的潔癖�！�
這位女士每次都套一個塑料袋在手上，不直接接觸身體以外的東西，覺得太臟。
每次遇到這位患者，老陸都會接過她的卡和錢，幫忙在自助機上操作掛號和付款。
去年開始，因為醫(yī)院開通了刷臉就醫(yī)，這位女士就方便多了。“現(xiàn)在，我們只要幫她點點屏幕，刷臉就能完成掛號和付費。我看啊，她現(xiàn)在臉上的笑容都多了�！崩详憳泛呛堑卣f。
一年刷臉就醫(yī)1.7萬人次
還有很多想不到的好處
一年過去了，刷臉就醫(yī)已經不再是新鮮事。根據(jù)余杭第一人民醫(yī)院統(tǒng)計，這一年來，有1.7萬人次在醫(yī)院刷臉就醫(yī)。
醫(yī)院對這1.7萬人次進行了年齡結構分析，發(fā)現(xiàn)刷臉最多的是30歲以下年輕人，其次是中年人群，父母幫孩子刷臉支付的人數(shù)排名第三，刷臉最少的是60歲以上的老年人。
其實，在醫(yī)院每年近200萬人次的門急診量中，1.7萬人次的刷臉就醫(yī)，人群還比較小眾。畢竟，在浙江范圍內就醫(yī)，無論是掛號還是結算，都已經很方便了。
錢報記者在采訪中了解到，很多患者尤其是老年人習慣了傳統(tǒng)的就醫(yī)方式，現(xiàn)在網(wǎng)上預約也很靈活，支付方式也很多樣，導致刷臉就醫(yī)并不算熱門。
但是，對老百姓來說，這種方便的就醫(yī)方式，肯定是越多越好。
余杭區(qū)衛(wèi)生健康局相關負責人說，刷臉就醫(yī)還有很多以前想象不到的好處。
比如，有人路上走著，突發(fā)疾病倒地，或者遇到交通事故受傷昏迷，被陌生人送醫(yī)。本來在這種情況下，醫(yī)院是很難及時找到家屬的。如果之前有刷臉就醫(yī)的記錄，醫(yī)院就可以通過相關信息，很快幫他找到家人。
【數(shù)說】
15年來 健康保障 不斷完善
78.77歲
浙江人均期望壽命從2003年的75.61歲提高到78.77歲，人群主要健康指標達到中高收入國家水平。
98.6%
截至2018年底，全省基本醫(yī)療保險參保率達到98.6%。
3.06分鐘
城市大醫(yī)院掛號排隊平均時間從8.26分鐘縮短到3.06分鐘。
75.8%
省市級醫(yī)院門診智慧結算率達到75.8%，看病難問題得到一定緩解。（記者 施雯 王昵 黃潔菁）
