央廣網(wǎng)北京3月18日消息 據(jù)中國(guó)鄉(xiāng)村之聲《三農(nóng)中國(guó)》報(bào)道，快遞不能進(jìn)村入戶(hù)，一直是讓很多家住農(nóng)村的朋友很頭疼的事。網(wǎng)上購(gòu)物很方便，可是快遞不能送貨上門(mén)直接影響網(wǎng)絡(luò)電商在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。

　　可是快遞能送貨上門(mén)了也讓人頭疼，快遞小哥還能私自做主把買(mǎi)家商品給退貨了？！結(jié)果快遞小哥還說(shuō)是好心！這是咋回事？

　　中國(guó)鄉(xiāng)村之聲主播天曉：

　　等快遞是一種什么樣的心情呢？

　　網(wǎng)友說(shuō)了：

　　萬(wàn)水千山總是情，送貨上門(mén)行不行？

　　葡萄美酒夜光杯，快遞能否不用催？

　　為了等個(gè)快遞，把人都等成詩(shī)人了�？墒亲罱�，山東淄博東張村的蘇女士好容易等來(lái)了快遞，卻差點(diǎn)沒(méi)氣暈過(guò)去！原來(lái)，蘇女士在網(wǎng)上秒殺了兩個(gè)拉桿箱，整天在家等著盼著，結(jié)果寄來(lái)的只有店家送的小贈(zèng)品，唯獨(dú)不見(jiàn)自己買(mǎi)的拉桿箱。在蘇女士的再三追問(wèn)下，快遞員承認(rèn)，因?yàn)橛X(jué)得蘇女士花錢(qián)大手大腳，所以他給私自退貨了。

　　因?yàn)橛X(jué)得買(mǎi)家花錢(qián)多，快遞員給私自退貨！這樣也行？！有人說(shuō)，這真是干著快遞員的活，操著當(dāng)家長(zhǎng)的心！還有人調(diào)侃說(shuō)，媳婦太能買(mǎi)，這種快遞員給我來(lái)一打！我注意到還有人說(shuō)，蘇女士應(yīng)該知足，快遞都能送到村里，我們這快遞只能送到鎮(zhèn)里，還得我們自己去��！看到這樣的留言，求此刻電商賣(mài)家的心理陰影面積……

　　數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去10年，電子商務(wù)在我國(guó)迅猛發(fā)展。2015年農(nóng)村地區(qū)的快遞量就已占全國(guó)收發(fā)量的近1/4。部分中西部省份的農(nóng)村快遞量月均增長(zhǎng)率超過(guò)50%�？焖侔l(fā)展的快遞業(yè)務(wù)正在逐步解決“快遞進(jìn)村”最后一公里的問(wèn)題�？墒强爝f網(wǎng)絡(luò)布局快速發(fā)展同時(shí)，相關(guān)的配套服務(wù)顯然還沒(méi)有跟上，比如快遞員的職業(yè)培訓(xùn)。陜西的一份快遞行業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示，目前快遞員人手不足、培訓(xùn)不夠是“快遞進(jìn)村”短板之一。給人家退貨的小哥，你確實(shí)是好心，但你還不職業(yè)。

　　不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，如何要求快遞小哥“職業(yè)”起來(lái)呢？在生活中，也會(huì)遇到快遞員幫收件人簽收的情況，但前提條件是需要經(jīng)收件人允許，因?yàn)楸救撕灻�才是確認(rèn)收貨的合法依據(jù)。但拒絕簽收，則不需要收件人當(dāng)面確認(rèn)。在國(guó)家郵政局關(guān)于印發(fā)《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》的第三十二條有規(guī)定：“收件人(代收人)拒絕簽字的，收派員應(yīng)當(dāng)予以注明�！笔占�人與快遞員協(xié)商同意便可拒簽，但是否經(jīng)過(guò)協(xié)商，則難以確定。換而言之，只要快遞員愿意，他可以替任何買(mǎi)家拒簽退貨。當(dāng)買(mǎi)家與賣(mài)家聯(lián)系時(shí)，快遞員可以以“與客戶(hù)聯(lián)系過(guò)”為理由推諉扯皮。這誰(shuí)受得了啊！

　　就在此時(shí)此刻，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量還在不斷增加，大家伙的網(wǎng)購(gòu)需求倒逼著“快遞進(jìn)村”的業(yè)務(wù)不斷跟進(jìn)，也同時(shí)呼喚著相關(guān)的規(guī)章進(jìn)一步完善。期待著未來(lái)，有更多家住鄉(xiāng)村的蘇女士能直接在家門(mén)口收到快遞，也期盼著類(lèi)似這位快遞小哥的好心能夠有更明確的行業(yè)規(guī)章來(lái)規(guī)范。