在祥鵬航空員工服務窗口，總是能見到一位兢兢業(yè)業(yè)、全神貫注在工作的身影，她就是祥鵬航空人力資源部的聶成睿。

據(jù)悉，聶成睿于2019年加入祥鵬航空，先后從事勤務調度、員工關系相關崗位工作。勤務調度的工作不僅使她積累了豐富的運行專業(yè)知識和豐富的一線工作經驗，更提高了她的溝通協(xié)調能力和應變能力，培養(yǎng)了她嚴謹認真、細致周全的工作作風。同時，這段工作經歷使她更了解公司一線員工的工作特點，也更能理解他們的需求，而這些特質也正是一名優(yōu)秀的航空公司人力工作者所必需的。

進入人力資源部工作后，聶成睿充分發(fā)揮個人主觀能動性和團隊協(xié)作精神，潛心學習崗位相關業(yè)務知識，深入鉆研相關政策，優(yōu)化工作流程，用心保障著公司三千余名員工的人事檔案管理、社會保險各項業(yè)務辦理、勞動用工管理等相關工作，通過耐心的溝通和細致的解答，力求讓每一位員工都能感受到公司的關懷和支持，在平凡的崗位上做出積極貢獻。

在員工關愛與服務方面，聶成睿表現(xiàn)尤為出色。她積極落實公司退休員工“安享”計劃，為退休員工提供一對一、全流程的貼心服務，為確保退休人員退休手續(xù)的如期辦理，提前溝通員工及西山區(qū)公共就業(yè)和人才服務中心對員工的各項退休材料進行預查；面對退休手續(xù)辦理中時常出現(xiàn)的社保繳費年限缺失、關鍵材料和信息缺失等問題，她化身“尋檔達人”，協(xié)助員工溝通相關單位、多方協(xié)調，完成缺失材料的補充及提交，保障員工高效、及時地辦理退休手續(xù)及領取退休待遇。截至2024年8月，她已順利為26名員工辦理了退休手續(xù)。

在員工眼中，聶成睿還是社保政策的“百事通”。她積極學習研究生育保險和醫(yī)療保險報銷政策，反復溝通人社局對應科室的工作人員，精準和細致地解讀政策條款和變化內容，精心制作簡單易懂的“報銷指南”，同時，她主動了解公司8個社保繳納地點的生育、工傷、醫(yī)療報銷政策及退休政策差異，為公司各地繳納社保的員工提供高質量的遠程服務。截至2024年8月，她已順利為139名員工辦理了生育保險報銷，為23名員工完成了醫(yī)療保險報銷。

近日，民航云南安全監(jiān)督管理局發(fā)布《云南民航團青聯(lián)盟關于表彰云南民航優(yōu)秀青年、云南民航優(yōu)秀青年工作者和云南民航優(yōu)秀團青組織的通報》，祥鵬航空聶成睿榮獲“云南民航優(yōu)秀青年”稱號。聶成睿表示：“能榮獲‘云南民航優(yōu)秀青年’的榮譽稱號，我深感榮幸。我將以此為激勵，不斷提升自身專業(yè)能力，持續(xù)為員工提供更優(yōu)質的服務，通過自己的努力，讓更多員工感受到公司的關愛與溫暖。”

聶成睿以實際行動詮釋了新時代青年的責任與擔當，她積極向上、精益求精的工作精神，認真負責、銳意進取的工作態(tài)度和在崗位上默默奉獻的優(yōu)秀事跡將激勵更多祥鵬航空青年員工在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為實現(xiàn)民航事業(yè)的高質量發(fā)展貢獻智慧和力量。（任媛蔓）