在數(shù)以千萬計的直播彈幕評論之中,怎樣快速梳理出關(guān)鍵有效的信息?彈幕信息在直播時一閃而過,肉眼無法“抓住”眾多評論,很多的隱晦表達也容易被忽略。通過阿里安全的AI技術(shù),不但可以幫助商家實時攔截彈幕中的違法違規(guī)信息,還可以對消費者的需求進行分析歸納,幫助商家適時改善經(jīng)營和服務(wù)。目前,安全AI已經(jīng)成為百萬淘寶主播的標配。

  不久前,淘寶主播小清來到國內(nèi)最大的服裝面料集散地之一的紹興柯橋進行采購。為了和消費者能有更好的互動,她直播了這次采購的過程,實時的彈幕評論也成為她挑選面料的重要依據(jù)。

  

  左為凡爾賽宮直播,右為杭州四季青某服裝店老板娘正在淘寶直播間展示服裝。

  賣貨直播、采購和設(shè)計也開播,小清的直播間是數(shù)字基建時代的一個縮影。在她身邊,超過百萬名淘寶主播的帶貨“觸手”已遍及各行各業(yè):每天生產(chǎn)的內(nèi)容多達幾十萬個小時,彈幕互動的內(nèi)容更是達到了千萬量級。如何在保障播出安全的同時,還不影響主播和消費者之間的良性互動,不僅是對平臺治理水平的嚴峻考驗,也是對安全技術(shù)能力的巨大挑戰(zhàn)。

  對于這個問題,阿里安全智能算法團隊的安全AI給出了新的解法。

  “安全AI能在1秒內(nèi)處理數(shù)萬級的圖文信息,可以實時攔截違法違規(guī)信息,維護直播間的清朗環(huán)境!卑⒗锇踩呒壦惴▽<议_陽說,以后,安全AI還能向主播反饋分析結(jié)果,幫助他們適時調(diào)整直播內(nèi)容,并為商家在商品、店鋪或服務(wù)方面的改進提供借鑒。

  安全AI基于對圖文信息進行的整體情感分析,除了保障直播間的播出安全,細粒度情感分析能力未來可以讓商家更懂消費者。

  “例如消費者對一款服裝的款式和顏色的評價,甚至關(guān)于面料厚薄和紐扣搭配這種細節(jié)的評論,AI都會通過計算形成準確的產(chǎn)品評價標簽,既可以反饋給商家參考改進,也可以為消費者決策提供幫助!遍_陽說,隨著安全AI的廣泛應(yīng)用,商家靠人工分析、歸納、處理和推理信息的時代將很快成為過去。

  以往,安全技術(shù)大多只應(yīng)用于安全風控場景,阿里安全在20多年間的發(fā)展歷程中,始終堅持立足于不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)場景打造安全技術(shù),在保障業(yè)務(wù)安全的前提下,也在為一些商業(yè)難題提供新的解決方案。

  從這個意義上來說,每個淘寶直播間都是數(shù)字基建的“安全樣板間”。

  阿里安全高級算法專家威視認為,在數(shù)字基建快速推進的當下,仍有很多中小企業(yè)沒有能力部署、運營和駕馭一套復(fù)雜的安全體系。“安全樣板間”的最大意義是為社會各界提供可以快速參考復(fù)制的安全基建樣本