本報(bào)訊（記者 陳雪檸）方便快捷、價(jià)格實(shí)惠、品種豐富，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受消費(fèi)者歡迎。近期，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)在網(wǎng)購(gòu)活躍的人群中抽取771個(gè)樣本，針對(duì)受訪者的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，超8成用戶(hù)每月網(wǎng)購(gòu)兩次以上，超3成用戶(hù)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)刺激消費(fèi)。

　　北京網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意率水平較高并逐年增長(zhǎng)。2017年，網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)滿(mǎn)意率為91.5%，較2015年和2016年分別提高4.7個(gè)和1.3個(gè)百分點(diǎn)。受教育程度越高，網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)滿(mǎn)意率越高。其中，碩士及以上用戶(hù)滿(mǎn)意率最高，為97.5%，較初中及以下用戶(hù)高13.9個(gè)百分點(diǎn)。

　　在消費(fèi)者看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)有三大優(yōu)勢(shì)，方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)是選擇網(wǎng)購(gòu)的首要原因。其次，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格實(shí)惠，8成以上用戶(hù)反映網(wǎng)上商品及服務(wù)的總體價(jià)格比實(shí)體店便宜5%以上，4成以上用戶(hù)反映比實(shí)體店便宜10%以上。此外，網(wǎng)購(gòu)品種更為豐富，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)匯集了來(lái)自世界各地的商品，消費(fèi)者可以進(jìn)行充分的比較。22.6%的用戶(hù)表示可以買(mǎi)到本地沒(méi)有或很難找到的產(chǎn)品，如國(guó)外的名牌包、護(hù)膚品。

　　網(wǎng)購(gòu)刺激消費(fèi)，也在不斷改變居民日常消費(fèi)習(xí)慣。據(jù)調(diào)查，2017年，北京網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)平均每月網(wǎng)購(gòu)5.1次，較2016年增加0.4次。87.7%的用戶(hù)月均網(wǎng)購(gòu)2次及以上，比重較2016年提高1.1個(gè)百分點(diǎn)。此外，網(wǎng)購(gòu)一定程度減少了外出購(gòu)物的次數(shù)。70.4%的受訪者表示網(wǎng)購(gòu)減少了外出購(gòu)物的次數(shù)，較2016年比重進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　“從調(diào)查結(jié)果看，網(wǎng)購(gòu)增加了居民購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的數(shù)量和生活消費(fèi)支出�！眹�(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)被問(wèn)及網(wǎng)購(gòu)對(duì)生活消費(fèi)支出有何影響時(shí)，41.8%的用戶(hù)表示網(wǎng)購(gòu)增加了生活消費(fèi)支出。

　　網(wǎng)購(gòu)替代率，指的是網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)線(xiàn)上消費(fèi)對(duì)線(xiàn)下消費(fèi)的替代率，即在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)零售渠道的情況下，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)仍會(huì)在線(xiàn)下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品、服務(wù)金額占其網(wǎng)購(gòu)總額的比重。“通過(guò)對(duì)網(wǎng)購(gòu)替代率的測(cè)算，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的消費(fèi)行為趨于理性，需求日益多樣�！睋�(jù)介紹，2017年北京網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)替代率為84.8%，即在網(wǎng)購(gòu)總額中，有84.8%是原本就需要購(gòu)買(mǎi)的。“包括家政、家教、保姆等生活服務(wù)，飛機(jī)票和火車(chē)票，家具，手機(jī)和手機(jī)配件在內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)這些商品的需求基本是剛性的，即使不通過(guò)線(xiàn)上消費(fèi)，也會(huì)借助于其他渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。”

　　哪類(lèi)人群最喜歡網(wǎng)購(gòu)？調(diào)查顯示，從網(wǎng)購(gòu)支出貢獻(xiàn)來(lái)看，女性、中年群體和高學(xué)歷群體更青睞網(wǎng)購(gòu)。分性別看，女性網(wǎng)購(gòu)支出占比為69.4%。從年齡來(lái)看，30至49歲的中年群體網(wǎng)購(gòu)支出占比為71.2%。從學(xué)歷來(lái)看，大專(zhuān)及以上群體網(wǎng)購(gòu)支出占比高達(dá)84.9%。

　　從網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)商品及服務(wù)所占比重來(lái)看，服裝、鞋帽、家用紡織品類(lèi)消費(fèi)所占比重最大，為24.8%。其次為食品、飲料、煙酒、保健品等。