央廣網(wǎng)上海9月10日消息（記者傅聞捷）記者今天從上海市消保委獲悉，伴隨著長(zhǎng)租公寓的興起，相關(guān)投訴呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)。2018年至今，市消保委共計(jì)受理長(zhǎng)租公寓相關(guān)投訴近1400件，同比增長(zhǎng)近3倍。

　　上海市消保委表示，關(guān)于長(zhǎng)租公寓的相關(guān)投訴主要集中在三個(gè)方面。

　　居住安全難保障

　　上海市消保委表示，向消費(fèi)者提供符合人身安全、健康的房屋是長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本義務(wù)。部分中介服務(wù)機(jī)構(gòu)疏于對(duì)裝修材料及工程質(zhì)量的把控，為壓縮周轉(zhuǎn)時(shí)間，裝修完畢即上架租賃，直接影響消費(fèi)者的居住安全，相關(guān)投訴150余件，占10.7%。如消費(fèi)者投訴上海自如資產(chǎn)管理有限公司，反映該公司提供的房屋裝修氣味嚴(yán)重，引發(fā)消費(fèi)者呼吸道疼痛、眼部不適、頭痛、乏力等癥狀，由專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，房屋甲醛和苯含量釋放數(shù)值較高。

　　押金退還不守約

　　長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)機(jī)構(gòu)需要收取消費(fèi)者的租房押金，在租房期滿后予以歸還。根據(jù)投訴，部分中介機(jī)構(gòu)違反押金退還約定，侵害消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)，相關(guān)投訴730余件，占52.1%。如300余名消費(fèi)者先后反映寓見資產(chǎn)管理（上海）有限公司未按“15個(gè)工作日”的約定期限退還押金，公司還采取消極方式回應(yīng)消費(fèi)者催促訴求，拖延時(shí)間平均長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月。

　　資金征信存風(fēng)險(xiǎn)

　　上海市消保委表示，部分長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)與其合作的第三方金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款，以消費(fèi)者的信用風(fēng)險(xiǎn)換取其資金保障。一旦經(jīng)營(yíng)不善，極易造成消費(fèi)者面臨個(gè)人資金或征信風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)投訴330件，占23.6%。如4月，上海歆禺房屋租賃有限公司因資金鏈斷裂，無(wú)法向房東繳付房租，導(dǎo)致一些尚處于租房合同期內(nèi)的消費(fèi)者，不僅遭遇房東強(qiáng)制清退，還因租賃合同綁定貸款而面臨個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)。該事件引發(fā)160余名消費(fèi)者投訴，公司卻遲遲不予提供合理解決方案。

　　對(duì)此，上海市消保委表示，長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《消法》規(guī)定，依法履行義務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)和求償權(quán)：一是重視消費(fèi)者安全、健康權(quán)益，采取使用環(huán)保材料、檢測(cè)空氣質(zhì)量、公示裝修時(shí)間等合理措施，保證長(zhǎng)租公寓用房符合安全標(biāo)準(zhǔn)，便于消費(fèi)者自主選擇；二是秉承誠(chéng)實(shí)信用原則，設(shè)置公平、合理的格式條款，按期、按量退還消費(fèi)者押金等款項(xiàng)；三是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，不誤導(dǎo)誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款，增加消費(fèi)者資金及信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我委也呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)的監(jiān)管，針對(duì)行業(yè)準(zhǔn)入門檻、房屋安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、資金防控等方面建立相應(yīng)規(guī)范。