央廣網(wǎng)上海3月7日消息（記者傅聞捷 林馥榆）在傳統(tǒng)消費提質(zhì)升級、新興消費蓬勃興起的趨勢下，可以滿足消費者個性化喜好的家具“全屋定制”越來越受到青睞，成為家具市場的消費新熱點。上海市消保委今日（7日）發(fā)布了“全屋定制”家具消費體察結(jié)果。消費體察發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下“全屋定制”家具市場存在標(biāo)準(zhǔn)缺失、費用結(jié)算不合理、有害物質(zhì)釋放缺少總量控制、材質(zhì)標(biāo)識不規(guī)范、定制流程缺少銜接等問題。

　　據(jù)了解，“全屋定制”家具消費體察征集了上海29位消費者參與、涉及品牌13個，定制家具合同金額從11500元至128000元不等。體察發(fā)現(xiàn)，由于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，全屋定制產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)安裝普遍沒有標(biāo)準(zhǔn)，或是參考相關(guān)家具或原材料標(biāo)準(zhǔn)，不能符合全屋定制家具的實際情況。而本次消費體察的29件產(chǎn)品的合同中，均未明示該產(chǎn)品參照的標(biāo)準(zhǔn)。

　　體察還顯示，“全屋定制”計價方式混亂。根據(jù)調(diào)查，在定制家具合同訂立過程中，企業(yè)會按照不同的計價方式進(jìn)行報價，有展開面積、投影面積、按件計價、延長米計價等4種計價方式。在體察的29家消費者中，發(fā)現(xiàn)有13家的“全屋定制”按照展開面積計費、8家按照按件計費、5家按照投影面積計費，2家使用了兩種計價方式，分別為展開面積和投影面積、展開面積和延長米，另有1家未明確計費方式。

　　另外，有害物質(zhì)釋放缺少總量控制，送檢樣品的35%存在甲醛釋放量檢測結(jié)果高于平均值。40%樣品總揮發(fā)性有機(jī)物釋放量高于平均值。

　　上海消保委表示，“全屋定制”家具產(chǎn)品與傳統(tǒng)家具存在較大的差異性，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)已不能滿足現(xiàn)實消費需求，建議加快相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和出臺，對于全屋定制家具的商品和服務(wù)要求進(jìn)行有效的規(guī)范。

　　對此，上海市消保委聯(lián)合上海市化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會、上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會、上海市家具行業(yè)協(xié)會、上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會、上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會等五家行業(yè)協(xié)會以及47家企業(yè)共同制定了《全屋定制木（制）家具》上海市團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。目前，標(biāo)準(zhǔn)已報上海市質(zhì)監(jiān)局登記，并將于今年3月15日實施。

　　此外，上海市消保委還提示消費者，在簽訂合同時，應(yīng)當(dāng)與商家明確約定涉及家具材質(zhì)、式樣、設(shè)計要求等重要事項，并在書面材料中得以體現(xiàn)，避免發(fā)現(xiàn)問題時，自己的合法權(quán)益無法得到保障。同時在結(jié)算過程中明確結(jié)算方式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同或訂單中明確該定制家具所采用的計價方式，并有義務(wù)向消費者進(jìn)行解釋和說明，對于可能影響產(chǎn)品最終結(jié)算價格的產(chǎn)品測量數(shù)值、面積、五金件的使用情況等信息，應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確明示和告知。