央廣網(wǎng)上海2月2日消息（記者周洪）2月1日，拼多多發(fā)布《2017拼多多消費者權(quán)益保護年報》（以下簡稱《年報》）�！赌陥蟆凤@示，過去一年拼多多主動下架1070萬件疑似侵權(quán)商品，全年攔截4000萬條侵權(quán)鏈接，將95%售假商家拒之門外。同時，還設(shè)立1.5億消費者保障基金，幫消費者處理售后糾紛并維權(quán)索賠。
中國消費者協(xié)會剛發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴近73萬件，網(wǎng)絡(luò)購物投訴達到2.9萬件，主要問題是假冒產(chǎn)品、商品質(zhì)量與服務(wù)不合格等。這一數(shù)據(jù)較2016年同期增長近三成。
拼多多相關(guān)負責人介紹，從成立第一天，公司就成立了治理假貨的部門，這個位于總部頂樓的神秘部門，抽調(diào)了公司近三分之一精兵強將，這些員工的背景也是五花八門——老公安、檢察官、科學家、頂尖黑客。甚至拼多多的創(chuàng)始人黃崢也加入其中，拿出1/3的精力花在打假上。
《年報》數(shù)據(jù)顯示，拼多多2017年共下架1070萬件問題商品，通過黑名單機制終身封禁售假商家，回流率低于5%。同時，拼多多持續(xù)關(guān)停售假商家店鋪，凍結(jié)保證金賠付消費者，將相關(guān)線索移交工商、公安等多部門。
如今，平臺治理部已經(jīng)擴展到商家管理、風控、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理等多個領(lǐng)域，并且還在不斷招兵買馬。原來的一層樓已經(jīng)沒有工位，準備再開一層。
拼多多創(chuàng)始人黃崢曾就打假表示，正確的事必須堅持，面對售假惡勢力，“如果在一剎那退縮了，一切都會功虧一簣”。
《年報》顯示，拼多多已經(jīng)與400家國內(nèi)外品牌密切聯(lián)動，并建立了代號為“125系統(tǒng)”的鑒別體系，通過大數(shù)據(jù)分析、機器學習自動鎖定可疑商品，每秒可掃描甄別全網(wǎng)數(shù)千萬個商品，全年共攔截侵權(quán)商品鏈接4000多萬條。
此外，為了不被售假商家“反偵察”，拼多多建立了一支“志愿者買手”隊伍，由志愿買家嚴格依規(guī)采購特定商家的可疑商品，在收到包裹后，原封不動地轉(zhuǎn)寄拼多多、第三方機構(gòu)進行鑒定。
編輯：
唐奇云
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