央廣網(wǎng)上海1月7日消息 據(jù)中國(guó)上海網(wǎng)上政務(wù)大廳稱(chēng)：居委會(huì)辦公區(qū)功能布局整齊劃一，居民辦事能找對(duì)門(mén)；雙休日有居民區(qū)書(shū)記或居委會(huì)主任上班，居民解決難事有“做得了主的人”；相關(guān)委辦局給居委會(huì)出具證明敲章的樣張，為居委會(huì)減負(fù)也讓居民少跑路……記者日前在靜安區(qū)創(chuàng)新社會(huì)治理加強(qiáng)基層建設(shè)推進(jìn)會(huì)上獲悉，為打通社區(qū)居民服務(wù)“最后一公里”，靜安已在全區(qū)275個(gè)居委會(huì)推廣了居委會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓老百姓能享受到統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)服務(wù)。
呈現(xiàn)統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)形象
走進(jìn)靜安區(qū)芷江西路交通公園居委會(huì)辦公室，第一感覺(jué)是整齊：有工作辦公區(qū)、會(huì)議議事區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、居民接待區(qū)等，功能區(qū)劃分明確；工作人員辦公桌上，都有印著職位與姓名的臺(tái)卡。居民需要辦事，要找哪個(gè)區(qū)域、找什么人，都一目了然。
硬件規(guī)范是靜安居委會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一大亮點(diǎn)。如居委會(huì)門(mén)口的指示牌上要有什么圖形和文字元素，辦公室裝飾什么風(fēng)格與色調(diào)等，都有基本規(guī)定。“我們希望通過(guò)規(guī)范的居委會(huì)辦公陳設(shè)，向居民呈現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)形象�！膘o安區(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。目前，靜安區(qū)90%以上的居委會(huì)已統(tǒng)一形象。
居委會(huì)錯(cuò)時(shí)上班全年無(wú)休
想去居委會(huì)開(kāi)個(gè)證明，靜安的上班族再也不用請(qǐng)假去辦了。去年4月，靜安在全區(qū)居委會(huì)中推行“錯(cuò)時(shí)上班、全年無(wú)休”，且每個(gè)工作日和雙休日居委會(huì)干部值班安排到晚上8時(shí)30分，確保365天不間斷為居民服務(wù)。居委會(huì)雙休日須有居民區(qū)黨總支書(shū)記或居委會(huì)主任上班。
“雙休日往往是小區(qū)突發(fā)情況的高峰，書(shū)記、主任對(duì)化解矛盾更有辦法，協(xié)調(diào)性也更強(qiáng)，可以及時(shí)解決這些難題。”共和新路街道唐家沙居民區(qū)黨總支書(shū)記金國(guó)平說(shuō)。最近的一個(gè)周末，唐家沙居民區(qū)一戶(hù)居民遭遇樓板嚴(yán)重滲水，影響生活，但一直敲不開(kāi)樓上房主的門(mén)。居民找到當(dāng)天上班的金國(guó)平。金國(guó)平立刻調(diào)動(dòng)居委會(huì)干部，通過(guò)樓上房主的鄰居和物業(yè)，找到房主，請(qǐng)他打開(kāi)房門(mén)，并請(qǐng)物業(yè)尋找滲水原因，也為居民安排好后續(xù)維修工作，居民非常滿意。
一系列的協(xié)助行政事務(wù)、印章使用，曾一度困擾居委會(huì)干部，影響其自治功能的發(fā)揮和自治能力的提高。靜安區(qū)在此次居委會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，進(jìn)一步細(xì)化兩個(gè)清單，將居委會(huì)干部協(xié)助行政事務(wù)的具體流程寫(xiě)得清清楚楚，并提供了居委會(huì)證明敲章的樣張。如此一來(lái)，讓居委會(huì)開(kāi)具證明有“章”可循，減少了居委會(huì)“不會(huì)開(kāi)證明”的困擾和“硬著頭皮開(kāi)證明”的負(fù)擔(dān)。
推出“時(shí)令工作手帳”
居委會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，還有很多方便工作的小創(chuàng)意。新年，靜安區(qū)居委會(huì)干部都領(lǐng)到一本“時(shí)令工作手帳”，上面像日歷一樣標(biāo)注著2017年的日期，還在一些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)記著小貼士。比如，為過(guò)一個(gè)安全祥和的新年，在時(shí)令手賬“除夕”“初四”那兩天的小貼士上，分別寫(xiě)著“除夕安全宣傳”和“迎財(cái)神安全宣傳”。
這個(gè)創(chuàng)意最早來(lái)源于共和新路街道嘉利居委會(huì)黨總支書(shū)記戴光高的工作經(jīng)驗(yàn)：他發(fā)現(xiàn)每到一些時(shí)間節(jié)點(diǎn)，居委會(huì)都有固定的工作要做，像歐洲杯期間，要提前做好小區(qū)周邊小店擾民的預(yù)防工作。為此，區(qū)民政局征求了四十幾位居委干部的意見(jiàn)，在歲末年初推出這本“時(shí)令工作手帳”，大家都覺(jué)得實(shí)用且溫馨。
細(xì)節(jié)之處的小變化，讓居民區(qū)管理有了新面貌，深度激發(fā)了社區(qū)管理活力。今年，靜安將在創(chuàng)新社會(huì)治理、加強(qiáng)基層建設(shè)方面進(jìn)一步深化，比如加強(qiáng)條塊聯(lián)動(dòng)，做好職能部門(mén)下沉街鎮(zhèn)等相關(guān)事務(wù)；培育更為多樣化的社會(huì)組織，并將其融入社區(qū)治理中，發(fā)揮積極作用。
說(shuō)兩句
