央廣網(wǎng)濟(jì)南2月23日消息（記者唐磊）2月22日，2025年春運(yùn)收官。春運(yùn)期間，山航科學(xué)合理安排春運(yùn)航班計(jì)劃，共保障春運(yùn)航班23364班，航班正常率為95.54%，共運(yùn)輸旅客313萬人次。

合理安排春運(yùn)航班計(jì)劃，確保旅客平安順利出行（央廣網(wǎng)發(fā) 山航 供圖）

記者了解到，為保障春運(yùn)工作順利開展，山航制定春運(yùn)運(yùn)輸保障方案，成立春運(yùn)運(yùn)輸保障領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)今年春運(yùn)期間的安全保障、生產(chǎn)組織、旅客服務(wù)、應(yīng)急值守等工作進(jìn)行整體部署。針對(duì)春運(yùn)安全保障工作特點(diǎn)，山航積極開展安全大檢查工作，檢查發(fā)現(xiàn)問題均已下發(fā)整改，持續(xù)跟蹤整改閉環(huán)；積極吸取行業(yè)教訓(xùn)，每日梳理典型案例，持續(xù)開展春運(yùn)期間安全警示教育。嚴(yán)格落實(shí)安保工作措施，嚴(yán)密空中安保鏈條，強(qiáng)化地面安保措施。組織開展開工“第一課”活動(dòng)，認(rèn)真吸取行業(yè)教訓(xùn)，扎實(shí)做好安全工作，努力維護(hù)平穩(wěn)安全態(tài)勢。

工作人員保障特殊旅客出行（央廣網(wǎng)發(fā) 山航 供圖）

此外，春運(yùn)期間，山航統(tǒng)籌好運(yùn)力供給和出行需求的關(guān)系，留足人員力量應(yīng)對(duì)短期內(nèi)的服務(wù)保障壓力，全力滿足春運(yùn)群眾出行需求，確保旅客安全、順暢出行。特別關(guān)注特殊旅客服務(wù)、行李管理、餐食品質(zhì)及投訴處理等方面，確保服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。春運(yùn)期間，保障特殊旅客9310人次，共受理旅客投訴2006件，妥善解決旅客訴求。

工作人員為旅客贈(zèng)送精美禮品（央廣網(wǎng)發(fā) 山航 供圖）

春運(yùn)期間，圍繞“厚道山航情，幸福吉祥年”主題，將節(jié)日元素與山航特色深度融合，精心策劃推出了一系列線上、線下特色服務(wù)活動(dòng)。線上互動(dòng)，傳遞新春祝福，開展春節(jié)福簽、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等線上活動(dòng)，其中集春節(jié)福簽互動(dòng)共吸引了13723名旅客參與，提升旅客參與感和獲得感。線下，在值機(jī)、休息室、登機(jī)口設(shè)置主題拍照打卡點(diǎn)，開展趣味互動(dòng)游戲，為旅客贈(zèng)送精美禮品，極大豐富了旅客的乘機(jī)體驗(yàn)。