近日,山東省衛(wèi)計委等部門聯(lián)合下發(fā)《關于做好新形勢下醫(yī)療糾紛綜合處置工作的意見》(下稱《意見》),要求進一步完善醫(yī)療糾紛綜合處置機制,營造安全有序的醫(yī)療環(huán)境,構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關系,對“醫(yī)鬧”、暴力傷醫(yī)或嚴重擾亂正常醫(yī)療秩序等事件要嚴格按法定程序進行處置,不得“花錢買平安”,不得“妥協(xié)換和諧”,不得“賠錢求解決”。該《意見》將于9月1日起實施。(據(jù)山東衛(wèi)計委網(wǎng)站)

　　一段時期以來,因患者及其家屬不能理性對待診治結(jié)果而暴力殺醫(yī)、傷醫(yī)、打砸醫(yī)院、聚眾滋事等違法犯罪行為多發(fā),醫(yī)患矛盾成為社會廣泛關注的一個突出問題。傷醫(yī)事件屢屢發(fā)生,某種程度上與事發(fā)后未能及時、有效解決有關,但也與處理方式不當有直接關系。有少數(shù)患者通過采取“醫(yī)鬧”的方式脅迫醫(yī)院,醫(yī)院為了息事寧人給錢了事,這在一定程度上縱容了醫(yī)鬧,形成了惡性循環(huán)。

　　依法打擊“醫(yī)鬧”才是正道。醫(yī)患糾紛應嚴格按照醫(yī)患糾紛的法律程序辦理,傷害案件應嚴格按照刑事犯罪的程序和適用法律辦理,不能以不滿意治療效果為由實施惡意傷害,任意踐踏法律,不允許把刑事案件歸類為醫(yī)療糾紛,更不允許花錢了事。對醫(yī)鬧、暴力傷醫(yī)等行為依法予以嚴懲。醫(yī)鬧和暴力傷醫(yī)事件,破壞了醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn),嚴重侵害了醫(yī)務人員的人身安全,醫(yī)鬧、傷醫(yī)殺醫(yī)行為沖擊著法律底線,其性質(zhì)已經(jīng)不是醫(yī)患糾紛、醫(yī)患矛盾,而是違法犯罪。同時,除暴力殺醫(yī)、傷醫(yī)案件,對為了滿足自身利益無理取鬧、不聽勸阻,糾集他人在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)私設靈堂、違規(guī)停尸甚至打砸醫(yī)院,嚴重擾亂醫(yī)療秩序,構(gòu)成犯罪的,司法機關也須依法從嚴懲處,對教唆他人暴力殺醫(yī)、傷醫(yī),或以受托處理醫(yī)療糾紛為名,實則尋釁滋事,對醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務人員敲詐勒索的職業(yè)“醫(yī)鬧”,也要嚴懲不貸。

　　在有關醫(yī)鬧事件發(fā)生后,部分人員被追責問責,犯罪嫌疑人被逮捕或取保候?qū)?這對企圖鬧事者是有益的提醒和警示。各地應全面提升醫(yī)療機構(gòu)安全防范能力,加強安全防范系統(tǒng)建設,政府部門在注重依法懲處涉醫(yī)違法犯罪的同時,應推動建立醫(yī)療糾紛多元化解機制,創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧社會,保障醫(yī)療機構(gòu)的良好秩序和醫(yī)務人員的人身安全。盡快健全醫(yī)事立法,國家層面應制定解決醫(yī)事糾紛處理的法律法規(guī),為治理醫(yī)患矛盾化解醫(yī)患糾紛提供法律保障。建立健全調(diào)解機制,完善醫(yī)患溝通機制,完善投訴處理制度,將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。

　　此外,患者和家屬也要正確看待診治結(jié)果。醫(yī)學不是萬能的,醫(yī)生的職責是救死扶傷,但診治結(jié)果并非總是“皆大歡喜”。診治過程中,會發(fā)生主觀難以控制的意外,患者的病情也有重有輕,自愈能力也有差別,患者出現(xiàn)不好的診治結(jié)果有時并不意外。不排除有些醫(yī)護人員存在職業(yè)道德問題,但必須承認,大多數(shù)醫(yī)護人員總是努力讓患者有一個最好的治療結(jié)果,他們的付出應該得到尊重。當然,醫(yī)院必須時常加強醫(yī)療人員職業(yè)道德教育、醫(yī)療從業(yè)人員素質(zhì)和服務能力培訓,提升醫(yī)療服務質(zhì)量和水平。完善醫(yī)療事故保險政策,減少因醫(yī)療事故帶來的利益沖突風險。只有多管齊下,共擔責任,讓醫(yī)療事件得以圓滿解決,才能給醫(yī)院一片寧靜,還社會一片安寧。