為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，建立和完善質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)市場機制，近日，河北省衡水市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布《衡水市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價管理辦法（試行）》，自9月15日起實施。

　　辦法明確，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價（以下簡稱“質(zhì)量評價”）應(yīng)遵循屬地管理、依法依約、公開透明、注重實效原則，采取多方參與、綜合評定的方式開展。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）具體負責(zé)開展住宅小區(qū)質(zhì)量評價工作。質(zhì)量評價的基本內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)合同和企業(yè)公開承諾及相關(guān)制度履行情況、物業(yè)服務(wù)投訴問題處理情況、小區(qū)現(xiàn)場檢查情況、業(yè)主評價情況四項。

　　質(zhì)量評價原則上每年組織一次，實施物業(yè)服務(wù)管理不滿6個月的住宅小區(qū)不參加質(zhì)量評價，但有下列情形之一的住宅小區(qū)應(yīng)開展質(zhì)量評價：業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)問題投訴較多，且物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理不及時，引發(fā)群訪的；20%以上業(yè)主聯(lián)名向縣市區(qū)物業(yè)管理行政主管部門或街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）提出進行質(zhì)量評價的；物業(yè)管理行政主管部門或者街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）認為需要開展質(zhì)量評價的。

　　質(zhì)量評價工作開展前，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應(yīng)成立由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、縣市區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、社區(qū)、業(yè)主代表和物業(yè)服務(wù)行業(yè)專家組成的評價小組，評價小組通過實地檢查、查閱檔案的方式對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行評價。業(yè)主評價由社區(qū)組織進行，參與業(yè)主評價的人數(shù)應(yīng)當(dāng)占專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主，鼓勵使用衡水市業(yè)主電子決策系統(tǒng)進行業(yè)主評價。

　　街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)應(yīng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)對存在的問題限期進行整改。質(zhì)量評價在80分以上的小區(qū)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)對所列問題自行整改；質(zhì)量評價在60~79分的小區(qū)，列為重點監(jiān)督檢查對象；質(zhì)量評價在59分以下的小區(qū)，責(zé)令企業(yè)限期整改，對拒不整改或整改后未達到整改要求的，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)組織召開業(yè)主大會表決重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。