今年以來，青海省西寧市城東區(qū)人力資源和社會保障局以黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作為抓手，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高社會保險政策宣傳精準(zhǔn)度，提升基層群眾政策的知曉率、覆蓋面和滿意度，推出“企業(yè)點(diǎn)單，你點(diǎn)我講”主題宣講服務(wù)，根據(jù)企業(yè)需求量身定制“特色菜單”，通過主動上門提供“接地氣”“有深度”的政策講解，實(shí)現(xiàn)社保政策基層宣講“精準(zhǔn)滴灌”，確保企業(yè)充分享受政策紅利。

企業(yè)點(diǎn)單精準(zhǔn)獲取企業(yè)需求。根據(jù)前期走訪調(diào)研，就企業(yè)關(guān)注度較高的社保政策方面的問題梳理出49項(xiàng)“特色清單”，通過線上微信工作群、線下窗口經(jīng)辦積極引導(dǎo)企業(yè)填寫《城東區(qū)社保局社會保險政策問題清單》，讓企業(yè)拿著“菜單”挑選最關(guān)心、最想聽的話題，全面掌握企業(yè)社保方面的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并建立企業(yè)政策需求臺賬，做到“一企一單”。通過企業(yè)“點(diǎn)單”，達(dá)到企業(yè)想聽什么，我們就講什么，把社保政策學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給企業(yè)，讓企業(yè)選擇最想了解掌握的政策，為其提供個性化的社保政策講解和指導(dǎo)。

人社制單精準(zhǔn)研究安排部署。積極組織業(yè)務(wù)骨干成立“傾聽+理論”政策宣講團(tuán)社保先鋒隊(duì)，梳理企業(yè)反饋的需求信息，結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模大小和發(fā)展階段，研究制定與之相關(guān)且實(shí)用的政策宣講方案。如：工程建設(shè)施工單位側(cè)重工傷保險、新開辦的企業(yè)側(cè)重社保開戶流程和基礎(chǔ)政策、外地員工較多的企業(yè)側(cè)重異地社保轉(zhuǎn)移接續(xù)政策等。以案例分析、互動交流等形式，生動、清晰地向企業(yè)傳達(dá)相關(guān)政策內(nèi)容，幫助企業(yè)更好地理解和運(yùn)用社保政策，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。同時，拓寬服務(wù)渠道，為企業(yè)提供“一對一”定制咨詢服務(wù)，滿足企業(yè)個性化問題的答疑解惑。

社保接單精準(zhǔn)服務(wù)現(xiàn)場解答。社保部門通過預(yù)約式服務(wù)為企業(yè)送上“個性品牌餐”。用通俗易懂的語言，詳細(xì)向青海有色地質(zhì)工程勘察院有限責(zé)任公司第三分院、國藥普蘭特（青海）藥業(yè)有限公司等7家企業(yè)在企業(yè)社保賬戶開戶、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、失業(yè)保險金申領(lǐng)、養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取等高頻政策方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。同時，為青海億遠(yuǎn)建設(shè)工程有限公司、浙江省建工集團(tuán)有限責(zé)任公司等3家工程建設(shè)施工單位圍繞工傷保險的保障范圍、“發(fā)生工傷如何進(jìn)行報(bào)備”“發(fā)生工傷后，工傷待遇怎么算”等熱點(diǎn)問題進(jìn)行答疑釋惑，現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)100余人次，發(fā)放宣傳資料200余份，有效提高企業(yè)和職工對社保政策的知曉度，增強(qiáng)勞動者的工傷風(fēng)險意識、自我保護(hù)意識和維權(quán)意識，得到了單位和職工的一致好評。

下一步，城東區(qū)人力資源和社會保障局將持續(xù)加大政策宣講力度，深入企業(yè)、商圈、社區(qū)、工地開展好“人社服務(wù)進(jìn)萬家”活動，繼續(xù)立足企業(yè)實(shí)際需求，深耕服務(wù)再提質(zhì)，不斷創(chuàng)新工作方式，將“企業(yè)點(diǎn)單+部門送餐”式的套餐式服務(wù)融入人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)由“企業(yè)找政策”向“政策送上門”轉(zhuǎn)變，做好政策執(zhí)行的“勤務(wù)兵”，當(dāng)好企業(yè)和群眾的“服務(wù)員”，助力企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效，推動人社宣講有“味”更有“為”。（城東區(qū)委宣傳部供稿）