央廣網(wǎng)北京6月20日消息（記者孫濤）在首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院日前做的北京市居家養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，居家養(yǎng)老服務(wù)存在諸多的問題，甚至存在坑騙老人的現(xiàn)象。

　　日期，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院做了北京市居家養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研，覆蓋了北京市朝陽區(qū)、東城區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、石景山區(qū)以及海淀區(qū)，通過調(diào)研得出了很多有具體數(shù)據(jù)支撐的結(jié)論。在調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果中，有一半左右的老年人表示并不需求居家養(yǎng)老服務(wù)。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長馮喜良教授向記者介紹說，主要是一半左右的60到69歲的老人目前并不急迫的需要居家養(yǎng)老服務(wù)：

　　馮喜良：一半左右的老年人不需要居家養(yǎng)老服務(wù)，這跟我們的預(yù)想有一些區(qū)別。仔細(xì)分析原因的話，在一千份調(diào)查問卷中，大概有480多份，也就是說有一半以上的、或者說接近一半以上的60到69歲的老年人。從這個(gè)角度看，60-69歲的老年人身體機(jī)能較好，暫時(shí)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求不是很急迫。另外還有一個(gè)原因，從知曉度上講，很多老人并不清楚社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)有哪些內(nèi)容？具體的服務(wù)方式是什么？有什么要求？收費(fèi)情況如何？也是老年人不需要居家養(yǎng)老服務(wù)的一個(gè)重要原因。

　　此外，在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)中也存在著很多的問題。一、居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施和管理不規(guī)范。以小時(shí)工服務(wù)、室內(nèi)保潔服務(wù)為例，此類生活服務(wù)幾乎全部由家政公司提供，老年人使用這些服務(wù)只能通過家政公司。二、由商業(yè)化的、以盈利為主要目的的家政公司提供的服務(wù)，存在打掃不干凈、不用心、服務(wù)態(tài)度不好等問題；同時(shí)，還存在各家政公司之間業(yè)務(wù)發(fā)展惡行競(jìng)爭(zhēng)的問題。三、家電維修、管道疏通存坑騙老人的現(xiàn)象。調(diào)研中，老人反映獲取家電維修、管道疏通等服務(wù)信息的主要渠道是小區(qū)、電梯間的小廣告，不僅收費(fèi)貴、態(tài)度惡劣，甚至還存在坑騙老人的現(xiàn)象。

　　另外，在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)存在供需雙方嚴(yán)重的消息不對(duì)等現(xiàn)象，導(dǎo)致老人對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)不了解。目前我國居家養(yǎng)老服務(wù)的工作主要由社區(qū)的工作人員承擔(dān)，在真正實(shí)施過程中很多項(xiàng)目并沒有專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常是一個(gè)工作人員同時(shí)負(fù)責(zé)數(shù)個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。由于既沒有完善的考核體系，又沒有足夠的專業(yè)社工人員來提供這些服務(wù)，從社區(qū)工作者的角度出發(fā)，他們就完全沒有動(dòng)機(jī)去宣傳這些服務(wù)，這樣的做法必然造成老年人對(duì)這些服務(wù)項(xiàng)目知之甚少。正是這種供需雙方消息嚴(yán)重不對(duì)等的狀態(tài)，導(dǎo)致社區(qū)相關(guān)工作人員不清楚老年人的實(shí)際需要，又使得老年人對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)幾乎不了解。

　　首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長馮喜良表示：

　　馮喜良：我們調(diào)研的意義就是一方面了解老人真實(shí)的需求，另外也就是發(fā)現(xiàn)一些真實(shí)存在的問題。我國存在未富先老的現(xiàn)象，但目前政府在居家養(yǎng)老服務(wù)方面的投入以及相關(guān)扶持政策的力度是非常大的，各種的政策緊密出臺(tái)，各項(xiàng)政策督促落地，從國家到地方再到社區(qū)，所有人都在努力的把居家養(yǎng)老服務(wù)做好。但從另外一個(gè)方面看，我國的居家養(yǎng)老服務(wù)目前還未形成一個(gè)系統(tǒng)和的體系，服務(wù)質(zhì)量還有待提高。我們的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，在人員配備、人才儲(chǔ)備、管理、資金都應(yīng)該落到實(shí)處，這樣居家養(yǎng)老服務(wù)才能夠長期穩(wěn)定和持續(xù)的發(fā)展。