長(zhǎng)期以來(lái)，因瓊州海峽的一峽之隔，從內(nèi)地去往海南的路程時(shí)間長(zhǎng)，速度慢，也制約著粵港澳大灣區(qū)和海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)間的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　隨著江湛鐵路的開通，為打通兩大經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)間的交通運(yùn)輸瓶頸，解決旅客日益增長(zhǎng)的出行需求，豐富旅客的出行方式，廣州局集團(tuán)公司特別推出湛江至海南公鐵海聯(lián)運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目—“湛海聯(lián)程”，負(fù)責(zé)此服務(wù)項(xiàng)目的廣東鐵青公司率先在其一站式旅客服務(wù)平臺(tái)—“廣鐵U彩”微信小程序上推出了“湛海聯(lián)程”的在線預(yù)訂功能，旅客從湛江西站僅憑“一票”，就能換乘車、船橫跨瓊州海峽，抵達(dá)海口，實(shí)現(xiàn)過(guò)海無(wú)縫接續(xù)，給旅客提供了出行的便利。

　　在線上，旅客通過(guò)登錄 “廣鐵U彩”微信小程序，在查詢了湛江西—海口的車票后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配出所選出發(fā)日期的多種時(shí)刻的聯(lián)運(yùn)方案，可以獲得系統(tǒng)自動(dòng)推薦的銜接動(dòng)車組、接駁巴士、跨海輪渡、市內(nèi)專線的聯(lián)程方案；在線下，通過(guò)在湛江西站設(shè)立專用換乘區(qū)域，在湛江徐聞北港碼頭設(shè)置專屬（優(yōu)先）登船通道、在�？谀细垡�(guī)劃前往市內(nèi)的專線巴士候乘區(qū)等方式，充分打通公路、鐵路、海峽的銜接通道。

　　湛海聯(lián)程票含兩程票，第一程為湛江西站到湛江徐聞北港碼頭的大巴車票，第二程為北港碼頭到�？谀细鄞a頭的輪渡票，全程無(wú)需取票，使用“廣鐵U彩”購(gòu)票成功后，訂單詳情中就會(huì)生成電子乘車碼。使計(jì)劃從湛江西站前往海南的廣大旅客只需用手機(jī)進(jìn)入“廣鐵U彩” 微信小程序即可享受方便快捷的跨海中轉(zhuǎn)服務(wù)。

　　湛江-海南公鐵海聯(lián)運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目的推出，是廣州局集團(tuán)有限公司借助日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，服務(wù)旅客跨海聯(lián)運(yùn)的一次新的嘗試，開創(chuàng)了全路公鐵海聯(lián)運(yùn)的先河，這一服務(wù)旅客“最后一公里”的舉措，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。該服務(wù)項(xiàng)目利用承載業(yè)務(wù)的移動(dòng)端“廣鐵U彩”小程序?qū)崿F(xiàn)了線上智能整合與線下聯(lián)程服務(wù)的互通，為廣大旅客提供更大的方便，從而帶來(lái)更輕松愉快的出行體驗(yàn)，也使跨海聯(lián)運(yùn)服務(wù)水平邁向了新高度。