在京坐飛機“走錯機場”怎么辦？

　　9家航空公司陸續(xù)轉(zhuǎn)場(入場)大興國際機場 部分轉(zhuǎn)場初期提供免費“退改簽”服務(wù)

　　大興國際機場已正式通航供圖/新華社

　　隨著北京大興國際機場的投用，往返北京的航班一定要弄清楚去哪個機場了。北京大興國際機場官方消息顯示，10月27日零時起，包括東航、南航、國航在內(nèi)的9家航空公司部分或全部航班將陸續(xù)轉(zhuǎn)場(或入場)至北京大興國際機場運營；由于多家航空公司在北京首都國際機場和北京大興國際機場“兩場運營”，乘客需要務(wù)必確認出發(fā)或到達機場的名稱。

　　進入冬春航季

　　5家航司“兩場運營”

　　目前，大興國際機場和南航、東航、首都航等多家航空公司均已制定旅客錯走保障方案。北京青年報記者了解到，進入2019年－2020年冬春航季后，在大興機場和首都機場“兩場運營”的航空公司將陸續(xù)達到5家，包括中國南方航空、中國東方航空、中國國際航空、波蘭航空、芬蘭航空。

　　在新航季，包括已經(jīng)入駐的中國聯(lián)合航空，及10月27日將轉(zhuǎn)場的首都航空、河北航空、吉祥航空、英國航空、 文萊皇家航空、喜馬拉雅航空將僅在大興國際機場運營。此外，艾菲航空2019年12月18日、馬來西亞航空2020年1月1日、摩洛哥皇家航空2020年1月17日將分別正式入駐大興國際機場，并僅在此場運營。

　　大興國際機場已為旅客提供兩場之間快速轉(zhuǎn)運的交通方式建議和指引，需要快速轉(zhuǎn)運的旅客出具“誤走機場旅客提示卡”，或?qū)ⅰ罢`走旅客”紅色心形標識貼于肩膀或胸前，相關(guān)工作人員會指引旅客進入“快速轉(zhuǎn)運旅客綠色通道”。兩場快速轉(zhuǎn)運的費用將由旅客自理，目前，交通方式有出租車、地鐵、機場巴士等多種方案可供選擇。

　　《錯走旅客證明》辦理地點：北京大興國際機場：機場航站樓四層K島。北京首都國際機場：機場T3航站樓四層H33國航售票柜臺。

　　國航發(fā)布

　　運營初期走錯機場補救措施

　　10月27日起在北京大興國際機場(PKX)運營部分航線。為避免旅客在運營初期走錯機場，國航方面表示，將盡可能通過短信方式提示旅客出港機場信息。

　　國航方面表示，購買國航999客票(包括里程獎勵客票)，旅行日期在2019年11月30日(含)前，北京大興國際機場(PKX)始發(fā)國航實際承運航班或掛CA航班號的代碼共享航班，由于走錯機場導(dǎo)致誤機的旅客，客票可按如下方案處置：免費在誤機當日，為首次提出航班變更或出港機場變更的旅客，更改至2019年12月31日(含)前國航北京大興國際機場(PKX)出港的國航實際承運航班。旅客也可在誤機當日免費預(yù)訂2019年12月31日(含)前國航北京首都國際機場(PEK)出港或天津濱海國際機場(TSN)出港的國航實際承運航班，免收客票變更手續(xù)費，需收取子艙位價差、淡旺季價差。旅客提出的再次變更申請或需變更至2020年1月1日(含)之后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

　　此外，國航在北京大興國際機場(PKX)和北京首都國際機場(PEK)為旅客提供《中國國際航空股份有限公司錯走旅客證明》。走錯機場導(dǎo)致誤機的旅客只需提供證明，就可以在客票有效期內(nèi)，免費申請辦理退票。

　　其他航司

　　轉(zhuǎn)場初期免費“退改簽”

　　為確保旅客順利出行乘坐，對于“跑錯機場”的乘客，此前中聯(lián)航公告稱，會免費幫助誤走機場旅客辦理機票退改簽，指定時期內(nèi)根據(jù)變更航班時間，將旅客運送至臨近交通樞紐乘坐免費擺渡車。

　　首都航空表示，轉(zhuǎn)場初期一個月內(nèi)，除了即時提醒，旅客在航班起飛當天誤走至首都機場的，航班起飛前可前往所在航站樓售票柜臺開具“錯乘航站樓證明”，之后可憑證明聯(lián)系原出票地或首都航空客服電話辦理免費改期業(yè)務(wù)。

　　南航地面服務(wù)保障部副總經(jīng)理包欣燦接受北青報記者采訪時表示，在從首都機場轉(zhuǎn)場至大興國際機場期間，針對少數(shù)“馬大哈”乘客走錯機場的情況，將提供免費退改簽服務(wù)，協(xié)助顧客盡快抵達目的地。

　　東航地服部相關(guān)負責人也表示：“我們將通過后臺系統(tǒng)聯(lián)系乘客提供’一對一’服務(wù)，確保乘客得知更換機場搭乘航班的信息�！绷硗�，東航也承諾，如果因轉(zhuǎn)場乘客走錯機場，東航將在轉(zhuǎn)場過渡期內(nèi)為顧客提供免費改簽服務(wù)。

　　文/本報記者 藺麗爽 統(tǒng)籌/余美英