原標題:網(wǎng)購寵物狐 付160元定金 只收到兩張紙
養(yǎng)狐知識 商報圖形 吳靜 制
前段時間,隨著電視劇《三生三世十里桃花》的熱播,不少市民開始關(guān)注寵物狐。
家住江北區(qū)的周先生,在網(wǎng)上花160元預定了一只“熊貓狐”。原本約定3月底挑選狐貍,直到目前,他就收到了2張A4紙的養(yǎng)狐知識。周先生多次和賣家爭執(zhí)無果,店家直接將他踢出微信群,不再理睬。而周先生所付出的160元定金也無法收回。
1月份預定 5月還在“延期”
“我是今年1月預定的狐貍。”5月4日,家住重慶市江北區(qū)的周先生告訴記者,他一直很想養(yǎng)一只狐貍。1月份,他在網(wǎng)上比對后,決定在價格相對便宜的一家店鋪“狐所”預定“熊貓狐”,總價1300元。而預定金為200元,因為優(yōu)惠了40元,實際付款為160元。
付了定金后,周先生加入了店家建立的一個買家微信群,群友多達300余人。
今年2月,周先生收到了一個快遞,里面是兩張A4紙打印的關(guān)于養(yǎng)狐的相關(guān)知識。3月底,雙方原本約定挑選狐貍后立即發(fā)貨。而店家卻在群里告知大家,延期到4月中下旬。對于延期的原因,店家沒有任何說明。
周先生無奈繼續(xù)等待,而直到目前,店家都沒有通知他挑選狐貍的時間,只表示陸續(xù)發(fā)放。周先生想退款,卻被店家告知,預定金只能轉(zhuǎn)讓給他人,不能退。登錄購物網(wǎng)站后,周先生發(fā)現(xiàn),因為自己已經(jīng)收到了一個快遞,加上拖的時間太久,他已經(jīng)無法申請退款和給予差評。
5月4日晚上,沒有任何預兆,周先生被踢出了微信群。店家此時并未給周先生發(fā)貨,也沒有退定金。
賣家四步
讓“交易成功”
接到周先生反映后,記者潛入了該微信群,經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)賣家通過四個步驟,吸引大量買家,并讓“交易成功”無法通過網(wǎng)購平臺退款。
第一步:打折吸引預定
寵物不同于其他商品,已經(jīng)形成了一種預定的模式。而網(wǎng)友購買商品時,往往更喜歡價比三家。據(jù)周先生所述,“狐所”的狐貍,總價比其他店便宜一點,所以吸引了大量的買家前來預定。
第二步:發(fā)資料讓交易成功
買家支付預定金后,店家會統(tǒng)一發(fā)送一份狐貍飼養(yǎng)相關(guān)知識。這份資料讓買家感覺溫馨,而這份快遞發(fā)出后,網(wǎng)購平臺系統(tǒng)會默認收貨并“成功交易”。隨著時間推移,系統(tǒng)會默認給予店家好評。
第三步:選狐無條件拖延
越來越多的買家,與店家約定挑選狐貍的時間到期,店家直接無條件延期。而且不能給出一個準確的時間,導致部分網(wǎng)友感覺上當,主動放棄定金。采訪中,一位女性買家表示,好幾個群友都已經(jīng)退群。她也已經(jīng)在其他網(wǎng)店購買了狐貍,抱著一絲希望等待店家主動退款。
第四步:少量發(fā)貨穩(wěn)人心
那么,店家到底有沒有狐貍?是不是騙局?就在買家人心不穩(wěn)的時候,他開始少量發(fā)貨了。4月底,其他網(wǎng)店的“赤狐”已經(jīng)降價到800元,而此時,“狐所”開始大量發(fā)貨“赤狐”。以至于到底是不是騙局,讓買家一時間也無法分辨。
疑點
店家有沒有養(yǎng)狐貍?
那么,這個店家到底有沒有問題?記者展開了大量調(diào)查,采訪了十余位至今沒收到貨的買家。這些買家都告訴記者,店家從一開始,就沒有發(fā)過任何關(guān)于狐貍懷孕和養(yǎng)殖場的照片。而針對一些買家的疑惑,他幾乎都是沉默應對。
記者直接咨詢店家,希望看見相關(guān)證件高清圖,他只發(fā)送了一張動物防疫合格證,基本信息全部模糊不清。記者要求看養(yǎng)殖場照片,店家表示沒時間,就不再搭理。
店家截圖表示,這次預訂買家人數(shù)多達1600人。
記者又以買家身份,到另一家網(wǎng)店咨詢狐貍價格,然后說出了周先生遇到的問題。還沒透露店鋪名稱,對方就直接問是不是“狐所”。據(jù)該店家表示如果有正規(guī)的養(yǎng)殖場,不可能無限制接受預定。如果“狐所”真的接受了1600只狐貍寶寶的預定,那么他的養(yǎng)殖場規(guī)模應該相當大。
店家以“期貨”方式吃差價?
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少收到“赤狐”的買家表示,店家發(fā)貨地址不一,他們懷疑店家從其他養(yǎng)殖場購買狐貍寶寶,因為養(yǎng)殖場不一,所以造成發(fā)貨地址不一。
“狐貍和狗狗一樣,越小養(yǎng)越好,和人越親近。而且還要看品相的,價格也不一樣。而且隨著時間推移,狐貍越大越不值錢!敝檎咄嘎,店家有嫌疑是以“期貨”的交易方式,等降價后再從別處買入吃差價。
不少買家告訴記者,他們付定金時協(xié)商的價格普遍為1300元,而目前網(wǎng)絡上赤狐最低價為800元,白狐最低價1000元,熊貓狐最低價1300元。店家是看見赤狐跌價后,才大量發(fā)貨赤狐給買家。因熊貓狐還沒降價,包括周先生在內(nèi),預定熊貓狐的買家?guī)缀醵紱]挑選狐貍,其中還包括幾位早就用微信付了尾款的買家。
5月4日晚,周先生被踢出了微信群。5月5日上午,付了全款一直沒選狐貍的買家公開質(zhì)疑店家為何踢人,也直接被踢出群。
律師說法
超過約定期限
可要求定金雙倍退還
那么,“狐所”的行為,到底是否構(gòu)成詐騙?對此,重慶復盛法律服務所劉洋東主任表示,因為賣家有向部分買家發(fā)貨,所以其行為打了法律的擦邊球,只能歸為經(jīng)濟糾紛,與純粹的合同詐騙罪有一定的區(qū)別。對于其過了約定期限,還沒有向買家發(fā)貨的行為,買家有權(quán)要求其退還雙倍定金。至于收取了買家1300元全款還過期不發(fā)貨,買家有權(quán)要求其全額退款,同時賠償資金占用損失以及違約金。不過,因為雙方是網(wǎng)上交易,在執(zhí)行上卻又是一件難事。
提醒
網(wǎng)購小心預付款陷阱
而狐貍賣家雖然還在,但其中卻隱含了兩大陷阱:預付金被吞和打尾款陷阱。
像周先生這樣,賣家一直不發(fā)貨,登錄網(wǎng)購平臺才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)“被收貨”,時間太久無法退款和差評,導致定金被套,也只能通過客服反映。而客服人員記錄后回應,表示已經(jīng)通知賣家處理。
記者撥打了12315咨詢,工作人員表示,需要找出電商實體店的地址,才能撥打相關(guān)電話投訴處理。而網(wǎng)店“狐所”只知道在徐州,并沒有詳細的地址信息。因此,買家遇到定金類交易的時候,最好核實店家的詳細地址,便于產(chǎn)生糾紛向相關(guān)部門進行投訴。
至于打尾款,不少買家直接通過微信支付這種交易方式,得不到網(wǎng)絡購物平臺保護,一旦店家不發(fā)貨,買家投訴無門。因此,最好還是通過網(wǎng)購平臺支付,遇到幾天內(nèi)不發(fā)貨,還可以及時退款,避免更多損失。