央廣網(wǎng)廣州7月6日消息（記者郭翔宇 通訊員廖培金）日前，廣州市福利院召開標(biāo)準(zhǔn)化試點工作啟動會暨標(biāo)準(zhǔn)化專題培訓(xùn)會，標(biāo)志著市福利院國家第六批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點工作正式啟動。據(jù)悉，今年2月，市福利院成功申報國家第六批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點，試點建設(shè)期為兩年。試點工作啟動后，市福利院將對標(biāo)國家級試點工作相關(guān)要求，以發(fā)展近期掛牌成立的廣州市兒童綜合康復(fù)中心為契機，建立一整套符合運作規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)體系，助力完善困境兒童保障服務(wù)體系，努力將廣州市兒童綜合康復(fù)中心建成全國兒童福利機構(gòu)的標(biāo)桿院、示范院，在優(yōu)化全國兒童福利機構(gòu)區(qū)域布局和升級提質(zhì)方面發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

　　近年來，市福利院積極推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前已建立本院兒童福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，共計605項標(biāo)準(zhǔn)，在全院宣貫運行，逐步形成具有本院特色的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化模式，取得了明顯的成效。

　　服務(wù)水平和工作效率的持續(xù)提升

　　長期以來，市福利院護(hù)理工作繁重，護(hù)理員流動性大，通過運行護(hù)理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理流程固化了下來，縮短了新護(hù)理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)周期。曾經(jīng)一個新護(hù)理員要做到業(yè)務(wù)嫻熟要花費大概6個月甚至更長時間，護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)實施后，既讓新入職人員“有標(biāo)可依、有章可循”，也為管理人員提供考核依據(jù)，從根本上解決了傳統(tǒng)的帶幫教工作耗時長且效率低等問題。護(hù)理員小張是一名成長型的新員工，一年前入職時面對瑣碎繁重的護(hù)理工作，有過業(yè)務(wù)成長煩惱，但是通過帶班培訓(xùn)，特別是《兒童日常生活照料服務(wù)規(guī)范》從兒童的清潔衛(wèi)生、晨晚間照料、睡眠、進(jìn)食、飲水、排泄、日間活動等日常生活照料都有具體的要求，小張經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，并按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，和孩子們一起成長，現(xiàn)在已經(jīng)是一名業(yè)務(wù)能手了。

　　通過編寫教育相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特教教師積極推進(jìn)課程建設(shè)，將已有的教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)提煉成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)課程、教育模式，教學(xué)專業(yè)性、科學(xué)性顯著提升。自標(biāo)準(zhǔn)體系運行后，共開展省市課題研究20項，涉及特殊教育課程體系建設(shè)、個別化教育計劃、早期干預(yù)、音樂、美術(shù)、心理等主題。其中《基于ISP的孤殘兒童完美人生幸福課程體系建構(gòu)與實施》獲得省教育教學(xué)成果二等獎，為福利機構(gòu)特殊兒童課程建設(shè)提供理論支撐；《以ISP為引導(dǎo)的個別化教育計劃-廣州市社會福利院附屬特殊學(xué)校中高年部個別化教育計劃 》、《和美開端——福利機構(gòu)特殊兒童早期干預(yù)個別化教育實踐研究 》均獲得省市個別化教育成果一等獎，為實踐特殊兒童個別化教育計劃提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)化的建立，成為了落實制度、規(guī)范管理和提升服務(wù)的重要手段和技術(shù)支撐，使各項服務(wù)工作得以高效有序運行。

　　管理規(guī)范和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升

　　福利院的孩子們大部分比較特殊，需要得到更細(xì)致的照顧，孩子的年齡結(jié)構(gòu)跨度大，殘疾程度、病情都不同，這些都要求工作人員既要熟悉自身專業(yè)技術(shù)，又要注重專業(yè)融合。制定養(yǎng)育、醫(yī)療、教育、康復(fù)等崗位的技術(shù)要求和規(guī)范變得迫切。新建立的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)融入了社會工作服務(wù)，逐漸形成了以社會工作為主導(dǎo)、以專業(yè)服務(wù)為支撐的管理方式，將兒童福利機構(gòu)傳統(tǒng)的“碎片化、部門化、單一性”管理改變?yōu)椤跋到y(tǒng)化、集約化、整體性”管理，推動管理方式和服務(wù)質(zhì)量雙提升。例如將兒童綜合評估的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)融入了社工服務(wù)。社工作為主導(dǎo)組織醫(yī)生、護(hù)士、教師等跨專業(yè)人員加入評估小組，開展新入院兒童評估、兒童適應(yīng)性評估、孤兒成年后安置評估等工作。社工堅持兒童權(quán)利優(yōu)先的原則，匯總各方意見，最后作出綜合性評估意見，確定服務(wù)對象的安置去向，改變以往單純由醫(yī)護(hù)人員從身體的角度進(jìn)行評估，由某個部門決定服務(wù)對象安置的情況，真正做到以兒童為本。又如將捐贈業(yè)務(wù)管理規(guī)范，志愿服務(wù)管理規(guī)范納入了本院標(biāo)準(zhǔn)，有利于鏈接慈善志愿者等各類資源，助推各項業(yè)務(wù)發(fā)展。“有了社會工作服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)后，我剛到單位就可以用上，對照標(biāo)準(zhǔn)開展個案工作，小組工作等服務(wù)有了清晰的指引，做起服務(wù)來感覺非常順暢”，一位新入職社工說道。

　　市福利院的標(biāo)準(zhǔn)化腳步并未就此停止，今年2月，成功申報國家第六批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點，為廣東省首家國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點社會福利機構(gòu)，試點旨在系統(tǒng)梳理市福利院前期標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系，優(yōu)化符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，同時組織開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫實施，力爭通過國標(biāo)委項目驗收，進(jìn)一步提升市福利院標(biāo)準(zhǔn)化水平,實現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的工作秩序。

　　市福利院負(fù)責(zé)人表示，未來福利院將適度面向全社會有綜合康復(fù)需求的兒童拓展服務(wù)，開展標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，就是搭建一個提高服務(wù)能力的新平臺，讓服務(wù)對象共享社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，形成以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，以服務(wù)質(zhì)量帶動標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化的“共生效應(yīng)”。