央廣網(wǎng)廣州6月12日消息（記者鄭澍 通訊員高燕艷）記者從廣東省檢察院獲悉，2019年以來，廣東檢察機關認真落實群眾信訪件件有回復制度，全面實現(xiàn)7日內(nèi)程序性回復，3個月內(nèi)辦理過程或結果答復，及時有效回應群眾訴求。今年疫情發(fā)生以來，全省檢察機關共接聽12309檢察服務熱線來電3972次，處理網(wǎng)上信訪4459件，辦理群眾來信9240封，到期回復率、答復率均實現(xiàn)100%。

　　據(jù)了解，2019年，全省檢察機關信訪登記43360件次，其中涉法涉訴信訪案件23165件次，其他19895件次。省檢察院全年共接待來訪4925批6955人次，處理來信19175件，接聽電話1714個，處理網(wǎng)信243件。

　　面對龐大的信訪訴求，廣東檢察機關成立處理群眾來信工作領導小組，暢通群眾來信渠道，建立信訪工作索引臺賬，實施快速分流移送，強化辦理跟蹤，信訪到期回復率、答復率均達100%。

　　另據(jù)了解，開展司法救助是檢察機關落實司法為民的重要舉措，是解決群眾困難，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定的有效措施。廣東檢察機關將司法救助作為司法為民的必答題，對有合理訴求但通過訴訟途徑無法解決的特定涉法涉訴信訪人，只要符合司法救助條件，就給予救助，解決實際困難。2019年，全省檢察機關共辦理國家司法救助案件517件，向857人發(fā)放國家司法救助金2147.7萬元，救助案件數(shù)量、救助人數(shù)及救助金額從2017年起連續(xù)位居全國前列。

　　一件件信訪積案反映了群眾信訪的一項項“頑疾”，積案的化解意味著“頑疾”得到了治愈，真正實現(xiàn)案結事了人和。廣東檢察機關有26件信訪積案被列入了全國清理活動的范圍，分布在全省16個院。為使這些重點信訪積案得到全面有效清理，廣東檢察機關實施“首辦負責、領導包案”原則，確定包案院領導和首辦責任人，并制定針對性化解方案。此次信訪積案清理專項活動將為期一年，從今年3月10日至明年3月9日，全省檢察機關將全面清理重復信訪、長期信訪等重點信訪積案，充分兌現(xiàn)群眾來信件件有回復的承諾。