央廣網(wǎng)寧波2月18日消息（記者曹美麗 杜金明 通訊員勵彤 徐靜）“防疫監(jiān)控最新數(shù)據(jù)，必須認(rèn)真核對、準(zhǔn)確無誤上報。”“居家隔離家庭，必須做到隨時掌握動態(tài)消息�！�2月16日上午七點(diǎn)，浙江省寧波市海曙區(qū)高橋鎮(zhèn)高橋社區(qū)所有社工全部到崗，黨總支書記王小菲再次核對新一天的工作任務(wù)，戴上口罩，朝社區(qū)的數(shù)個值守卡點(diǎn)走去。

　　頂著寒風(fēng)核對過往車輛行人身份、為居家觀察人員“代跑”采購、分配源源不斷抵達(dá)的防護(hù)物資……樁樁事情都在疫情期間成為了王小菲的日常。從大年初二至今，已連續(xù)工作20余天的王小菲和社工們一起，幾乎把家安在了社區(qū)，將轄區(qū)群眾安康放在首位、護(hù)在身后，勸居民宅在家，自己卻日行萬步，因?yàn)殚L時間缺乏睡眠，她的黑眼圈和眼袋幾乎與口罩上邊緣平齊。

　　占地1.45平方公里的高橋社區(qū)有八方錦苑、君園和莊、蘇家小區(qū)等11個小區(qū)，其中有新建小區(qū)、安置小區(qū)、還有老舊小區(qū)，居住著12000多人。面對復(fù)雜的社區(qū)現(xiàn)狀，如何將有限的防控力量集中起來，在保證居民安全的同時兼顧居民需求，還要更大程度地提升管理工作效能，是社區(qū)“總管家”王小菲一直思考的問題。

　　經(jīng)過打聽，她聯(lián)系到了居住在社區(qū)的一名技術(shù)人員，緊急設(shè)計了一份返甬居民線上問卷調(diào)查表，在業(yè)主群、黨員群、網(wǎng)格群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，居民只要掃描二維碼在家填寫，僅4個小時就收到了1600余份問卷回復(fù)。“線上問卷調(diào)查不僅降低工作人員上門排查風(fēng)險，同時也節(jié)省了大量時間和人力，問卷調(diào)查審核僅需1-2名工作人員，以最少的投入獲得最有效的反饋信息，問卷題目還可根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況以及疫情進(jìn)展進(jìn)行設(shè)置，靈活全面，結(jié)果更直觀、更易量化，便于統(tǒng)計處理和分析。”王小菲介紹道，線上問卷最大的優(yōu)點(diǎn)是在實(shí)際操作中具有可復(fù)制性，這不，我市推行“甬行碼”后，高橋社區(qū)隨即又向居民發(fā)出了“甬行碼”統(tǒng)計問卷。此外，王小菲還充分挖掘志愿者力量，不少愛心人士被她的行動所感染，也紛紛加入到志愿隊伍中來。

　　繁忙瑣碎的管控工作中，難免有不理解的聲音出現(xiàn)，社工們也偶爾情緒煩躁�！翱粗�很多90后新社工，我常常覺得自己更像個媽媽�！蓖跣》聘嬖V記者，社工們每天都要工作十幾個小時，卡點(diǎn)執(zhí)勤，安撫居家隔離人員，日常巡邏，宣傳防疫知識……一刻都沒有停下。早上為了讓大家多睡幾分鐘，她往往悄悄起來做好辦公室的消殺，再為大家提前煮好熱粥，晚上即使到深夜，她也要陪著大家共同完成工作后，才能放心地在辦公室的小床休息上一會�！拔颐刻於紩�給大家開個小會，一方面是為了布置工作，另一方面也是給大家一個吐露心聲的機(jī)會，緩解心理壓力。”王小菲說，多年來的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)告訴她，這個時候，團(tuán)結(jié)比任何事情都重要。

　　一旦有緊急情況要處理，這位“媽媽”總是沖在最前面。近日，寒潮突襲甬城，風(fēng)力明顯增強(qiáng)，王小菲就拿著工具，一個一個點(diǎn)位挨個查看情況，不顧雨水打濕衣服，帶領(lǐng)社工們連夜加固帳篷，將愛心人士送來的電暖爐一一分配給值守人員。雖然辛苦，但每每看到有醫(yī)護(hù)人員奔赴武漢的新聞，滿臉倦容的王小菲就會再次被點(diǎn)燃斗志。在王小菲眼里，社區(qū)工作是疫情防控中至關(guān)重要的一環(huán)，“疫情不結(jié)束，我們就不休息”。