央廣網(wǎng)長沙1月21日消息（記者鄧文輝 通訊員朱璐 趙小艷）1月20日，鐵路春運(yùn)第11天，據(jù)中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部預(yù)計(jì)，廣鐵迎來節(jié)前客流最高峰，發(fā)送旅客220萬余人次,較去年旅客發(fā)送量有大幅增長，長途旅客流向主要以武漢、成都、重慶方向?yàn)橹鳎�短途客流以長沙、湛江、珠海為主。客流高峰預(yù)計(jì)將持續(xù)到1月22日，鐵路部門采取措施積極應(yīng)對，確保旅客安全出行，順利返鄉(xiāng)過年。

　　廣州站以“廣鐵U彩”為依托，重新打造站內(nèi)候車大廳服務(wù)臺，形成以售票木棉之窗，038服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)，票廳U彩服務(wù)中心、站內(nèi)志愿者服務(wù)中心和候車大廳U彩服務(wù)中心為平臺的重點(diǎn)旅客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全力打造車站品牌服務(wù)。廣州南站實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)站、快速上車、快速出站。自助實(shí)名驗(yàn)證通道從去年的52臺增加到101臺，進(jìn)出站閘機(jī)從原來的213臺增加到335臺，同時調(diào)整優(yōu)化安檢區(qū)域通道布局，廣州南站安檢儀從原來的36臺增加至56臺，1月20日開行夜間高鐵78對，主要開往武漢、成都、南寧方向。

　　廣州東站通過“不搭臨棚”，讓旅客“不再繞路”，通過“拓寬通道”，讓旅客“便捷入站”，通過“提升服務(wù)”，讓旅客“走得順暢”。深圳北站在完成了進(jìn)站流線改造，新增17臺實(shí)名制自助核驗(yàn)機(jī)、8臺安檢機(jī)，有效擴(kuò)充進(jìn)站口通過能力，緩解春運(yùn)早高峰進(jìn)站客流壓力。

　　鐵路部門數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)反向客流連續(xù)四年增長，年均增幅9%左右，真正成為過年團(tuán)圓新潮流，廣州、北京、重慶、上海、成都、深圳、武漢等城市，是“反向春運(yùn)”人數(shù)最多的目的地。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，春運(yùn)客流高峰來臨，廣大旅客切勿“掐點(diǎn)”乘車，預(yù)足驗(yàn)證、安檢、檢票時間，以免耽誤行程。同時注意嚴(yán)禁攜帶危險品進(jìn)站上車，具體禁止或限量攜帶物品以車站公告揭示為準(zhǔn)或撥打12306客服電話進(jìn)行咨詢。特別提醒，前往廣州站乘車旅客在開車前2小時抵達(dá)車站，前往廣州南站旅客在開車前3小時抵達(dá)車站即可，切勿過早到站候車，以免造成不必要等待。

　　余票信息方面。截至20日，節(jié)前23-24日期間廣州去往長沙、岳陽、滬寧杭、成都、重啟方向有少量余票，23-24日期間廣州東去往南昌方向有少量余票，24日廣州南到梅汕、武漢、昆明、貴陽、成都、重慶、柳州、南寧、深圳、珠海方向余票充足，24日深圳往滬寧杭、南昌、長沙、岳陽方向有少量余票，23-24日深圳北往福州、廈門方向有少量余票，23-24日長沙南往西北、成渝、合阜方向有少量余票。