央廣網(wǎng)貴陽11月14日消息（記者孟海）2015年11月13日，貴州省政府扶貧專線(0851—86833668)正式對外開通運行，至今已開通四周年。4年來，扶貧熱線共接聽來電4萬多個，回訪去電1.5萬余個，其中有效來電24299個，咨詢類17626個，訴求類6062個，舉報類538個，建議類36個，捐贈類37個，群眾來電辦理率達(dá)100%

　　據(jù)介紹，扶貧專線開通以來，幫助群眾解決困難主要集中在精準(zhǔn)扶貧對象認(rèn)定、教育扶貧、醫(yī)療救助、產(chǎn)業(yè)扶貧、危房改造、易地搬遷等11個方面。來電群眾覆蓋到全省88個縣和80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，辦理率達(dá)100%。扶貧專線還與貴州省紀(jì)委、省監(jiān)委以及省委巡視辦建立日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制，累計轉(zhuǎn)辦相關(guān)問題線索50余件，群眾儼然成為了基層問題的發(fā)現(xiàn)者和政策落地的監(jiān)督者。專線開通以來，扶貧專線聚焦扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題的群眾來電反映事項，嚴(yán)肅查處了一批扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題。

　　為了確保群眾反映的問題及時得到處理和回復(fù)，貴州省政府要求各單位明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)省委省政府扶貧專線督辦轉(zhuǎn)辦事項的辦理工作，加強(qiáng)對辦理工作的協(xié)調(diào)督促和對辦理結(jié)果的審核把關(guān)，確保辦理工作落實；要至少明確一名工作人員作為辦理工作責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)督辦轉(zhuǎn)辦事項相關(guān)工作，做好辦理事項的登記反饋，全程跟蹤辦理過程、全面掌握辦理情況，確保高質(zhì)量、按時限完成每一個督辦轉(zhuǎn)辦事項的辦理反饋。要重點對群眾舉報的扶貧對象認(rèn)定不公、扶貧干部作風(fēng)不正、扶貧資金使用不規(guī)范、扶貧項目落實不到位等問題進(jìn)行核查調(diào)查，推動解決脫貧攻堅工作中存在的突出問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提升工作質(zhì)量水平。