央廣網(wǎng)葫蘆島6月25日消息（記者張靜 葫蘆島臺(tái)記者 馮玉興）從7月1日零時(shí)起，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)關(guān)閉并停止使用原質(zhì)監(jiān)12365、原食藥12331、原物價(jià)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330四條投訴舉報(bào)熱線(xiàn)號(hào)碼，消費(fèi)者遇到消費(fèi)訴求時(shí)，在遼寧省內(nèi)撥打12315投訴舉報(bào)電話(huà)時(shí)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)指向8890政務(wù)便民服務(wù)熱線(xiàn)，由8890平臺(tái)統(tǒng)一接聽(tīng)電話(huà)受理各類(lèi)消費(fèi)訴求，然后通過(guò)8890平臺(tái)軟件分轉(zhuǎn)至相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)辦理反饋。

　　歷經(jīng)半年多的機(jī)構(gòu)整合，目前遼寧葫蘆島市已經(jīng)提前完成整合多部投訴舉報(bào)熱線(xiàn)，今后當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品（產(chǎn)品）、食品等發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，市民均可撥打12315。

　　由于機(jī)構(gòu)改革和網(wǎng)絡(luò)原因，消費(fèi)者在遇到消費(fèi)訴求撥打12315熱線(xiàn)時(shí)，需要撥打兩次才能接通，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)話(huà)務(wù)繁忙需要等待的狀況。根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見(jiàn)》、遼寧省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)整合優(yōu)化投訴舉報(bào)平臺(tái)和實(shí)行“三證合一”登記制度實(shí)施意見(jiàn)的通知》以及《關(guān)于整合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)熱線(xiàn)的通知》文件等精神，葫蘆島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已將“12315”、“12331”“12365”、“12358”、“12330”熱線(xiàn)納入市“8890”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)，以12315“一號(hào)對(duì)外”提供市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)，提前完成整合多部投訴舉報(bào)熱線(xiàn)“一號(hào)對(duì)外”，以方便快捷解決消費(fèi)者的訴求工作，此舉有力提高了工作效率，深受社會(huì)各界好評(píng)。