央廣網(wǎng)成都11月17日消息（記者劉濤）記者從成都市溫江區(qū)獲悉，近年來涉及商品樓盤物業(yè)管理問題呈逐年上升趨勢，給社區(qū)發(fā)展治理帶來巨大挑戰(zhàn)，該區(qū)公平街道今年以來創(chuàng)新實踐“建強(qiáng)一套班子、健全四套機(jī)制、建立三支隊伍、規(guī)范三套標(biāo)準(zhǔn)”的“1433”工作法，破解樓盤物管難題，在商品樓盤治理中形成“共商、共建、共治、共享”的良好格局。

　　據(jù)介紹，溫江區(qū)公平街道發(fā)揮各級黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)化“街道黨工委—社區(qū)黨組織—小區(qū)黨支部”三級聯(lián)動組織保障。在街道成立物管領(lǐng)導(dǎo)小組，對轄區(qū)樓盤小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)監(jiān)督協(xié)調(diào)；在長安路、太極、紅橋等社區(qū)成立社區(qū)物管工作小組，主動服務(wù)所在區(qū)域樓盤小區(qū)，積極指導(dǎo)小區(qū)成立黨支部、業(yè)委會；在小區(qū)建立黨支部，從居民中優(yōu)選退休干部、教師等擔(dān)任黨支部書記，共同研討處理小區(qū)的管理、建設(shè)、矛盾調(diào)解等事宜。

　　在小區(qū)構(gòu)建“黨支部、業(yè)委會、物管公司、社會組織”的“四位一體”組織體系。由小區(qū)黨支部主導(dǎo)開好“四個會”，即每月聯(lián)席會、各類協(xié)調(diào)會、季度議事會、年度業(yè)主大會。制訂四張清單，即黨支部責(zé)任清單，對小區(qū)各項事務(wù)進(jìn)行牽頭把總、協(xié)調(diào)各方；業(yè)委會工作清單，把業(yè)主的訴求問題和意見建議及時進(jìn)行通報傳達(dá)；物業(yè)公司履職清單，對業(yè)主各類訴求問題和意見建議進(jìn)行整改和解釋；小區(qū)社會組織活動清單，在元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日開展形式多樣的文體活動。

　　該街辦矛盾調(diào)解機(jī)制，成立以街道、村（社區(qū)）、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會組成的矛盾糾紛調(diào)解委員會，全程參與樓盤小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處，聘請法律顧問團(tuán)隊進(jìn)行法律服務(wù)和指導(dǎo)，構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相互聯(lián)動、相互銜接的物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作新模式，有效化解物管矛盾；建立應(yīng)急處置機(jī)制，強(qiáng)化部門、鎮(zhèn)街、社區(qū)、樓盤“4+N”聯(lián)動機(jī)制，形成人員疏導(dǎo)、現(xiàn)場穩(wěn)控、平臺搭建、依法處置的合力，快速化解各類物管糾紛矛盾；建立訴求反映機(jī)制，通過設(shè)立一個窗口、公布一部電話、設(shè)置一個信箱、開通一個公眾號等方式暢通民意訴求反映渠道，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)反映問題，讓群眾話有處說、怨有處訴、難有處解、事有處辦。

　　目前，該街道建立了一支以民警、專兼職網(wǎng)格員、紅袖套為主的326人預(yù)警隊伍，覆蓋轄區(qū)45個樓盤。以“大聯(lián)動·微治理”系統(tǒng)為信息支撐，小區(qū)QQ群、微信群為補(bǔ)充，全天候收集監(jiān)測樓盤小區(qū)訴求和矛盾糾紛，實現(xiàn)情報預(yù)警“管理高效、信息順暢、預(yù)警及時”。建立了一支以人民調(diào)解員＋律師組成的專業(yè)調(diào)解員為主，屬地村（社區(qū)）分管委員的兼職調(diào)解員為輔，樓盤小區(qū)黨員、熱心群眾為補(bǔ)充的調(diào)解員隊伍（共計168人），實現(xiàn)樓盤小區(qū)出現(xiàn)矛盾有人調(diào)、善于調(diào)、能調(diào)好。另外，建立了由150人組成的應(yīng)急處置大隊，下轄10個應(yīng)急分隊，發(fā)揮“平時一張網(wǎng)、戰(zhàn)時一堵墻”的作用，迅速控制事態(tài)。