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央廣網(wǎng)

烏魯木齊國際機場分公司開展提升服務質(zhì)量專項行動

2017-04-09 09:51:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)烏魯木齊4月9日消息(記者張雷 烏魯木齊臺記者宋春雪)治理高價餐飲店面、開通綠色安檢通道、增設洗手間和飲水機……從今年4月起,烏魯木齊國際機場分公司開展提升服務質(zhì)量專項行動,用9個月時間,著力改進機場服務短板。

  烏魯木齊機場客戶服務與質(zhì)量管理部副部長錢歆介紹,圍繞烏魯木齊國際機場交通、商貿(mào)、安檢的三方面短板,將有針對性的進行改造:“設置規(guī)范的線路、標識,三個航站樓有不同的航空公司,我們把這些都清楚的告訴旅客。高速路一入口讓旅客知道去哪個候機樓!

  另外,前幾年天價牛肉面的問題也是烏魯木齊機場今年的重點改造項目,錢歆表示:“下一步我們打造機場的餐飲,商品高中低檔都有。同時有些便利店還有餐飲店和城市同城同價,便于旅客到機場消費!

  而在地面服務方面,烏魯木齊機場將對衛(wèi)生間的設施、地面進行改造,在三個候機樓內(nèi)還將同時增加熱水器,提供清結的飲用水。力爭在未來2到3年內(nèi)達到同級別機場的中上游水平。

  烏魯木齊國際機場副總經(jīng)理袁術介紹:“我們在機場專門設立了服務工作的督察長,職責就是把所有的服務工作和監(jiān)督檢查和后續(xù)的服務落實情況進行統(tǒng)一的歸納管理。最終目的就是打造一個一流的國際樞紐機場!

編輯: 趙亞蕓
關鍵詞: 烏魯木齊;國際機場;服務質(zhì)量