央廣網(wǎng)成都2月20日消息(記者劉濤 瀘州臺記者柯娟)記者從四川瀘州市工商部門獲悉,2017年瀘州市將建立“消費維權(quán)服務站”規(guī)范化站點200個,分行業(yè)打造示范站點20個。
目前,瀘州市共建成了12315消費維權(quán)服務站116個。2016年,12315消費維權(quán)服務站自主和解消費糾紛共3700余件,為消費者挽回經(jīng)濟損失42萬余元。
自2011年瀘州市啟動12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)“五進”工作以來,通過引導和督促商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)經(jīng)營者設立了“消費維權(quán)服務站”,充分發(fā)揮了12315網(wǎng)絡體系在消費者利益協(xié)調(diào)、訴求表達、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障等方面的積極作用。