央廣網(wǎng)長春11月8日消息（記者晁向榮）吉林省工商局結(jié)合近期查處的網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)案例，向廣大消費(fèi)者發(fā)出“網(wǎng)絡(luò)購物警示”，提醒消費(fèi)者在享受“雙十一”方便快捷、省時省事的網(wǎng)絡(luò)購物過程中，依法保護(hù)自身權(quán)益。

　　一、冒用工商電子標(biāo)識欺騙消費(fèi)

　　【案情介紹】2016年3月，工商執(zhí)法人員在網(wǎng)絡(luò)巡查中發(fā)現(xiàn)某知名硅藻材料有限公司冒用工商電子標(biāo)識，該行為違反了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十九條第二款“擅自使用、偽造政府部門或者社會團(tuán)體電子標(biāo)識，進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳”規(guī)定。經(jīng)立案調(diào)查，處以罰款。　            

　　【消費(fèi)提示】網(wǎng)絡(luò)購物時,要選擇正規(guī)、有經(jīng)營資質(zhì)的購物網(wǎng)站，正規(guī)網(wǎng)站一般在主頁面下方都有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門的“紅盾”標(biāo)識，不要輕信網(wǎng)站的“低價”、“折扣”等宣傳。消費(fèi)者在網(wǎng)購中若遭遇假冒偽劣等違法違規(guī)情況，可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　二、利用網(wǎng)站進(jìn)行虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)

　　【案情介紹】

　　某不孕不育醫(yī)院在其官網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)治愈率等文字。該行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十六條第一款第（二）項(xiàng)“醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有下列內(nèi)容：說明治愈率或者有效率”的規(guī)定。

　　某婦產(chǎn)醫(yī)院在其網(wǎng)站上刊登“ALRE宮頸消融術(shù)是從英國最新引進(jìn)的一套宮頸疾病診療系統(tǒng)，由英國皇家醫(yī)學(xué)協(xié)會Albert教授研發(fā)，通過英國FAN認(rèn)證、歐洲CE認(rèn)證，中國醫(yī)師協(xié)會認(rèn)證，是一項(xiàng)成熟可靠的技術(shù)“等內(nèi)容。經(jīng)立案調(diào)查，該醫(yī)院無法提供相關(guān)認(rèn)證材料，屬于利用網(wǎng)站進(jìn)行虛假宣傳。

　　【消費(fèi)提示】

　　當(dāng)下，某些醫(yī)院借助網(wǎng)站大肆宣傳可以治療何種疾病，吸引更多的患者前往就醫(yī)，用以增加醫(yī)院收入。其中不乏有部分醫(yī)院蓄意夸大宣傳，誤導(dǎo)患者。廣大消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)時,要認(rèn)真分辨，避免上當(dāng)，以防耽誤病情。要提高警惕，不要貪圖便宜而忽略醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要做好證據(jù)保留工作，便于事后作為維權(quán)依據(jù)。

　　三、利用第三方平臺進(jìn)行虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)

　　【案情介紹】

　　2016年3月，李先生在天貓“某保健品專營店”購買了三盒綠瘦“益生菌粉”，服用后未達(dá)到相應(yīng)功效，向工商部門投訴。工商部門接訴后，發(fā)現(xiàn)該天貓店鋪上宣傳“清腸排毒”、“健康腸道”等廣告語涉嫌對商品作虛假或者引人誤解的宣傳。該行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（六）項(xiàng)：對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的”規(guī)定。

　　【消費(fèi)提示】

　　虛假宣傳一般是指在商業(yè)活動中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。對于消費(fèi)者而言，要提高風(fēng)險意識，在下單前，仔細(xì)瀏覽購物平臺的服務(wù)條款，綜合參考商家的信譽(yù)度、好評度、銷售量后進(jìn)行選擇，認(rèn)真核實(shí)所購商品的介紹、說明、廣告宣傳等相關(guān)信息，以防上當(dāng)受騙。

　　四、利用馳名商標(biāo)等榮譽(yù)進(jìn)行宣傳

　　【案情介紹】

　　2016年4月，工商部門接到實(shí)名舉報，舉報吉林某藥業(yè)集團(tuán)有限公司在的網(wǎng)站上對外宣傳其“一正”商標(biāo)為中國馳名商標(biāo)。經(jīng)工商部門核查，吉林某藥業(yè)集團(tuán)有限公司違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第十四條第五款“生產(chǎn)經(jīng)營者不得將‘馳名商標(biāo)’字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業(yè)活動中�！钡囊�(guī)定，構(gòu)成了將“馳名商標(biāo)”字樣用于網(wǎng)絡(luò)宣傳的違法行為。

　　【消費(fèi)提示】

　　長久以來商家的廣告宣傳，讓不少消費(fèi)者誤以為，“馳名商標(biāo)”代表某個品牌商品質(zhì)量好、信譽(yù)高，其實(shí)，商品貼著“馳名商標(biāo)”標(biāo)志，并不足以說明其質(zhì)量勝過同類產(chǎn)品。當(dāng)商家把“馳名商標(biāo)”作為一種榮譽(yù)使用在產(chǎn)品或宣傳活動中，就構(gòu)成了不正當(dāng)競爭。我國新商標(biāo)法明確規(guī)定：生產(chǎn)、經(jīng)營者不得將“馳名商標(biāo)”字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業(yè)活動中。

　　五、冒用公司名義從事經(jīng)營

　　【案情介紹】

　　2016年8月，工商執(zhí)法人員在網(wǎng)上日常巡查轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站名為“延邊某美食網(wǎng)”的網(wǎng)站ICP備案申請者為自然人這一線索。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查,查到經(jīng)營者在未依法取得公司營業(yè)執(zhí)照的情況下，違法從事通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供有償信息、網(wǎng)上廣告發(fā)布活動。

　　【消費(fèi)提示】

　　這是一起典型的冒用“公司名義”違法行為。經(jīng)營者為了獲取更大的利益，在網(wǎng)頁上使用XX公司開展宣傳，夸大了規(guī)模，騙取消費(fèi)者的信任。這類違法行為在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮，希望消費(fèi)者提高警惕性。

　　針對上述典型案例，吉林省工商局提醒廣大喜愛網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者，選擇網(wǎng)絡(luò)購物要做到“六個要”：選擇購物網(wǎng)站要謹(jǐn)慎。消費(fèi)者要選擇合法的購物網(wǎng)站；選擇有第三方交易平臺且經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)營規(guī)范、知名度高、口碑及品牌較好的專業(yè)購物網(wǎng)站。真假辨別要核實(shí)。對網(wǎng)站及網(wǎng)店真實(shí)性要進(jìn)行查驗(yàn)核實(shí)。包括網(wǎng)址、地址、電話、營業(yè)執(zhí)照等內(nèi)容的合法性、正規(guī)性進(jìn)行核驗(yàn)。同時，還要對網(wǎng)店信譽(yù)、售后服務(wù)、退換貨服務(wù)等諸多細(xì)節(jié)進(jìn)行全面了解，辨別真?zhèn)魏笤僮鲑徫锵�費(fèi)決定。購物事項(xiàng)要看清。購物前要仔細(xì)查看有關(guān)購物的相關(guān)事項(xiàng)，做到貨比三家，打消貪便宜的念頭。如果商品標(biāo)價與實(shí)體店標(biāo)價相差太大時，要小心謹(jǐn)慎，避免因貪便宜而上當(dāng)受騙。貨物圖片要留心。一些經(jīng)營者存在以次充好、以假亂真的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)上掛出貨物圖片不一定是真實(shí)貨物的圖片，即使是真實(shí)的圖片，其圖片與實(shí)物也可能存在很大的反差，嚴(yán)重失真。從實(shí)踐來看，服裝、裝飾等商品色差明顯，消費(fèi)者要仔細(xì)辨別后再到網(wǎng)上購買。交易憑證要保存。妥善保留交易記錄，索取購貨憑證，便于作為今后維權(quán)依據(jù)。網(wǎng)購后要保留好購物電子訂單，確認(rèn)短信及聊天記錄，盡量保留有網(wǎng)站消費(fèi)內(nèi)容的頁面及快遞單號，以便發(fā)生糾紛時有據(jù)可依。消費(fèi)維權(quán)要主動。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)證據(jù)，拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。