央廣網(wǎng)昆明8月27日消息（記者陳鴻燕）昆明市30家違規(guī)旅行社及旅游購物企業(yè)近日被通報，10家旅游企業(yè)簽訂了責(zé)任整改書。針對旅游購物企業(yè)高定價高回扣等突出問題，昆明市將出重拳整治，史上最強的旅游市場整治正在進(jìn)行中。

　　整治重點內(nèi)容包括：（一）車站、碼頭、機場、重點景區(qū)周邊等人員密集、游客流量較大地區(qū)存在的秩序混亂、服務(wù)質(zhì)量不高、欺客、宰客、黑車、黑店、亂發(fā)小廣告等突出問題。（二）旅行社“零負(fù)團費”經(jīng)營、不與旅游者簽訂合同、虛假宣傳，導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員強迫或變相強迫游客消費，旅游購物企業(yè)“高定價、高回扣”、不按規(guī)定履行退貨義務(wù)、“黑店”等問題。（三） “一日游”“接送站服務(wù)”及旅游購物市場存在的不簽訂旅游合同、零負(fù)團費、低價競爭等問題。 (四)違法、違規(guī)的旅游購物經(jīng)營行為。一是沒有參加相關(guān)等級標(biāo)準(zhǔn)評定，游離在旅游行業(yè)管理之外的接團購物企業(yè)；二是采取“認(rèn)老鄉(xiāng)”等詐騙手段經(jīng)營，侵害旅游者權(quán)益，不履行服務(wù)承諾，擾亂旅游市場秩序的經(jīng)營行為。（五）涉嫌違規(guī)違法的旅游網(wǎng)站；涉嫌誘導(dǎo)旅游者消費或以不合理低價價宣傳競爭等擾亂市場秩序的行為。

　　2015年11月至2016年6月專項整治期間，昆明市旅發(fā)委對各級媒體的曝光的導(dǎo)游辱罵游客、“零負(fù)團費”等事件進(jìn)行了查處。昆明市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門立案查處旅游案件75件，處罰金額共計149.7萬元；受理各類信件、網(wǎng)絡(luò)和轉(zhuǎn)辦投訴案件590件，購物協(xié)會投訴受理站受理游客退貨770起，為游客挽回經(jīng)濟損失1533萬元。