央廣網(wǎng)銀川6月8日消息（記者許新霞 通訊員李麒）記者今天從銀川火車站了解到，今年端午小長(zhǎng)假運(yùn)輸自6月8日至11日共計(jì)4天，銀川火車站預(yù)計(jì)可發(fā)送旅客6萬(wàn)人。

　　根據(jù)旅客分析，節(jié)日期間客流將以探親為主的短途客流及部分中長(zhǎng)途旅游客流為主，主要集中在西安、青島、北京等方向。預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客可達(dá)1.5萬(wàn)人。其中，小長(zhǎng)假期間客流高峰日為6月8日和11日，可達(dá)到1.8萬(wàn)人。

　　今年“端午”是全路近十年來(lái)最大范圍和增量最大的一次調(diào)圖后的首次小長(zhǎng)假，銀川火車站提前做好預(yù)想預(yù)防和客流預(yù)測(cè)工作，根據(jù)實(shí)際情況采取增開(kāi)窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間等措施，做好窗口售票組織工作；并加大互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)及市內(nèi)客票代售點(diǎn)的宣傳力度，同時(shí)做好自動(dòng)售取票設(shè)備的使用引導(dǎo)，減輕車站售票窗口壓力。在旅客乘降組織管理方面，這個(gè)站嚴(yán)格落實(shí)100%危險(xiǎn)品查堵要求及實(shí)名制管理相關(guān)規(guī)定，對(duì)票、證、人不一致的旅客拒絕進(jìn)站，同時(shí)在進(jìn)出站口、天橋、地道、站臺(tái)等關(guān)鍵地點(diǎn)配強(qiáng)客流引導(dǎo)人員，嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)車前5分鐘停止檢票、開(kāi)車前2分鐘打響開(kāi)車鈴的作業(yè)流程，如遇旅客未乘降完畢時(shí)，堅(jiān)持寧漏勿扒原則，立即勸阻疏散正在乘降的旅客到安全白線以內(nèi)，確保人身安全。

　　與此同時(shí)，這個(gè)站還積極發(fā)揮好旅客服務(wù)中心的作用，主動(dòng)為旅客提供問(wèn)詢解疑、票務(wù)導(dǎo)購(gòu)、投訴處理、幫助找人以及遺失物品查找等多種服務(wù)，針對(duì)特殊重點(diǎn)旅客設(shè)置綠色通道專人引導(dǎo)，并發(fā)揮好“絲路驛站服務(wù)島”微博、“鐵路銀川站”微信預(yù)約服務(wù)和愛(ài)心傳遞交接服務(wù)，并加強(qiáng)路風(fēng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，落實(shí)首問(wèn)首訴，暢通旅客投訴渠道，做到旅客咨詢投訴件件有回應(yīng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題嚴(yán)肅追究，全面提高服務(wù)質(zhì)量。