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滬消保委揭汽車銷售潛規(guī)則 價外收費(fèi)情況普遍

2016-06-07 11:47:00 來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)上海6月7日消息(記者傅聞捷)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會昨天召開發(fā)布會,披露其對上海25個主流汽車品牌、70家4S店開展的抽樣消費(fèi)體察結(jié)果,并約談了涉事汽車經(jīng)銷商以及主機(jī)廠。

  據(jù)悉,根據(jù)上海消保委的調(diào)查,85.72%的經(jīng)銷商不能做到價格明示,在指導(dǎo)價及實(shí)際售價間存在較大水分,消費(fèi)者只有到簽合同的時候消費(fèi)者才能搞清楚大概要花多少錢,無法客觀比較價格。大多數(shù)4S店在銷售中打悶包現(xiàn)象普遍存在,59家經(jīng)銷商存在不同程度地加收費(fèi)用的情況。此外,部分4S店收費(fèi)名目繁多、服務(wù)名不符實(shí),以各種方式巧立名目,收取上牌服務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、報備費(fèi)、檢測服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。

  此外,在一些高端品牌上,還存在變相強(qiáng)制消費(fèi)和捆綁銷售的情況。具體表現(xiàn)為,如果不在經(jīng)銷商處購買汽車裝潢的話,就不能享受車價的優(yōu)惠。根據(jù)現(xiàn)場暗訪錄音,奧迪A4L2016款典藏版,廠方房指導(dǎo)價289900元,經(jīng)銷商標(biāo)示裸車價229900元,上牌費(fèi)5000元,裝潢套餐13000元。如果不加裝潢套餐,車價少優(yōu)惠1萬元。

  對于調(diào)查中存在的問題,經(jīng)銷商普遍表示公司不允許類似的情況,將其歸咎于銷售人員個人的業(yè)務(wù)熟練度、銷售談判技巧等,并表示會后將內(nèi)部調(diào)查。也有銷售人員表示,現(xiàn)在汽車銷售競爭壓力大,虧本賣車,其他費(fèi)用是利潤的來源。

  此外,在現(xiàn)場的約談中,主機(jī)廠和經(jīng)銷商都表示不存在所謂的“報備費(fèi)”,可能存在的只有針對主機(jī)廠的要求,對自己上牌消費(fèi)者的“報備押金”,理應(yīng)在消費(fèi)者報備車輛相關(guān)信息后退還。

編輯:王家樂

關(guān)鍵詞:消保委;潛規(guī)則;汽車銷售

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