央廣網(wǎng)烏魯木齊1月10日消息（記者吳卓勝 烏魯木齊臺記者張婷）今年1月10日，烏魯木齊市公安局110報警服務(wù)臺正式開通二十周年，從當(dāng)初的16個接警員到如今漢、維、哈、英四種語言30個接警席位、78個接警員。

　　一聲您好110，見證了烏魯木齊市公安局110報警服務(wù)臺走過的20載春秋。作為20年前的第一批110接警員，烏魯木齊市公安局警令部副主任謝鳳琴感慨地說：“當(dāng)初110剛成立的時候只有兩個席位，只能接聽老百姓打來的電話，我們通過電話再派到所屬的分局以這種模式，沒有網(wǎng)絡(luò)派單、也沒有警務(wù)實戰(zhàn)化的地理信息系統(tǒng)。當(dāng)時解決最大的難題就是老百姓有一個地方去找政府解決緊急危難的情況�！�

　　相比于第一代接線員的兩部電話，一部對講機，如今的110接線員面前可是三臺電腦，多部電話和對講機，通訊更便捷，也讓遇到急難險情的老百姓能在最短的時間內(nèi)得到救助。110報警服務(wù)臺指揮中心指揮長祁正達(dá)說：“遇到重大警情時候需要民警兩分鐘到達(dá)現(xiàn)場，重點部位需要我們的民警一分鐘就到達(dá)現(xiàn)場，首先就要求我們需要一個非常健全的巡控機制，其次就是依托先進(jìn)的指揮平臺和一些指揮的手段和系統(tǒng)，來為首府的繁榮穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航�！�

　　去年全年，110報警服務(wù)臺接到報警電話113萬多次，同比減少4.81%，其中有效報警39萬多次，同比有所上升。烏魯木齊市公安局警令部主任劉偉說：“近年來，110報警服務(wù)臺有效報警和求助比例及短信回訪的滿意率逐年上升，無效報警和騷擾電話的數(shù)量連續(xù)三年下降，在全國都處于領(lǐng)先�！�