央廣網(wǎng)太原11月26日消息（記者李楠 通訊員溫振）山西太原火車(chē)站改梅助困室長(zhǎng)期以來(lái)更多的關(guān)注重點(diǎn)旅客，但是在服務(wù)過(guò)程中，遇到過(guò)旅客想回家卻沒(méi)錢(qián)買(mǎi)不到車(chē)票，或者殘障人士離家出走回不去的，改梅助困室的姐妹們就送吃的、喝的，更多時(shí)候自己掏腰包買(mǎi)一截短途票將旅客送上車(chē)，距離旅客目的地較遠(yuǎn)的都不清楚能否到家，改梅助困室的隊(duì)員們坐在一起思考，如何讓買(mǎi)不起車(chē)票的旅客平安到家，把我們的鏈接服務(wù)和延伸服務(wù)拓展出去，讓社會(huì)大愛(ài)在助困室體現(xiàn)。其中有人提議，我們和太原市救助站聯(lián)系一下怎么樣？把我們的助困室作為救助點(diǎn)就可以解決這個(gè)問(wèn)題，那就迅速行動(dòng)，車(chē)間黨總支把這個(gè)想法匯報(bào)站黨委后，答案是肯定的。隨后與太原市救助站聯(lián)系設(shè)立救助點(diǎn)，對(duì)那些沒(méi)有交通費(fèi)返回其住所地或所在單位的，提供乘車(chē)憑證，一方面體現(xiàn)社會(huì)大家庭的溫暖和真情，另一方面將助困服務(wù)的范圍延伸的更大，更廣。

　　2015年11月15日，車(chē)間黨總支書(shū)記李?lèi)?ài)聘在進(jìn)站口巡視中發(fā)現(xiàn)，有一名叫馮春光的旅客詢(xún)問(wèn)太原市救助站怎么去？細(xì)心的李書(shū)記就仔細(xì)的盤(pán)查起馮先生，他自稱(chēng)在太原打工，工作沒(méi)找上，錢(qián)包證件都被小偷給偷了，看見(jiàn)他身上臟兮兮的，李書(shū)記將其領(lǐng)到改梅助困室進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，隨即撥通了救助站的電話(huà)，工作人員孫師傅滿(mǎn)口答應(yīng)，他說(shuō)：“對(duì)于急需回家的救助旅客，我們要給予人性救助，社會(huì)大家庭的溫暖”。我現(xiàn)在就往車(chē)站去。

　　馮先生是太原站改梅助困室與太原市救助站對(duì)接以來(lái)第一位服務(wù)的旅客，目前改梅助困室每日幫助旅客600余人，自助困室成立以來(lái)共接待旅客約260萬(wàn)人次，勸阻離家出走的老人1316人，無(wú)償資助旅客8650余元，接到錦旗30面，收到旅客表?yè)P(yáng)留言5016條，表?yè)P(yáng)信380封，網(wǎng)絡(luò)表?yè)P(yáng)16034條。