央廣網(wǎng)長沙2月10曰消息（記者鄧文輝 通訊員戴昊君 王威）2月8日起，鐵路部門進入客流發(fā)送高峰，廣鐵集團單日發(fā)送旅客突破100萬人次。為實現(xiàn)旅客安全出行、方便出行、溫馨出行，廣鐵集團根據(jù)旅客出行常見問題，發(fā)布以下溫馨提示：

　　1.春運乘車盡早到 票、證、人一致要記牢

　　春運期間出行旅客較多，到車站取（換）票、實名制驗證、行李安檢及進站檢票都需要花費一定時間，此外為確保旅客安全，車站一般會在列車開車前5分鐘停止檢票，為不耽誤行程，請各位旅客合理安排出行時間，盡量預留足夠時間到達車站候車。如遇到列車晚點，車站將及時通告并隨時告知最新情況，請不要遠離候車區(qū)域。

　　當前，鐵路部門已全面實行車票實名制，工作人員將在車站驗證口、檢票口、出站口及列車車門口、運行途中對旅客票、證、人一致性進行查驗，若不符，在車站將無法進站乘車，在列車上及到站則按無票處理。請廣大旅客提前準備好本人的有效身份證件和車票，以備工作人員查驗。購買學生票的旅客，還需提供與票面信息相符的有效學生證件。

　　2.乘車站點要看清 大意錯過悔不及

　　許多城市都有多個火車站，例如廣州就有廣州站、廣州南站、廣州北站、廣州東站和廣州西站，旅客購買車票后請務必留意票面乘車信息，前往正確車站候車，以免耽誤行程。

　　3.零點誤區(qū)要注意 莫把今日當明日

　　鐵路部門特別提醒，火車票票面標注的乘車時間采用的是24小時制，春運期間，許多增開的臨客開車時間是在凌晨，例如：2月10日從廣州東開往衡陽的K6630次列車發(fā)車時間為00：10，購買此次車票的旅客應該在2月9日晚上到廣州東站候車，而不是2月10日晚才去火車站，購買凌晨車票的旅客要特別需要注意乘車時間，這樣才不會誤點，耽誤行程。

　　4.危險物品莫攜帶 安全惠及你我他

　　千萬不要攜帶易燃易爆品等危險品進站和乘車。進站時工作人員會對旅客攜帶的物品進行查驗，一旦被查出，公安部門將根據(jù)有關規(guī)定對那些攜帶危險品并拒絕交出的旅客進行處罰；情況嚴重、造成嚴重后果的，將依法追究法律責任。

　　5.臨時停車莫著急 耐心等候勿下車

　　部分列車行駛途中可能會因為特殊原因臨時停車。為確保旅客人身安全，遇臨時停車時，請在車上耐心等候，不要下車，如有疑問，可以咨詢列車工作人員。

　　6.特殊旅客請預約 鐵路為您來服務

　　目前，廣鐵管內(nèi)主要客運車站均開通了特殊重點旅客預約進站服務，車站備有輪椅等必要服務設施，同時設有母嬰候車室等專門候車區(qū)域，為老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客群體提供進站、候車等“一條龍”服務，有需要的旅客可以撥打廣鐵集團客服電話12306進行預約。此外，各火車站都設有購票專窗和服務臺，為重點旅客提供購票、進站、乘車等便利服務。

　　7.物品遺失先別急 12306來幫您

　　旅客出行過程中，若發(fā)現(xiàn)物品遺失，請及時求助鐵路工作人員或公安民警，若找尋無果或發(fā)現(xiàn)不及時，亦可通過撥打鐵路12306客服電話求助，車站無人認領的物品將送至失物招領處，列車上無人認領的物品也將移交終點站失物招領處，失主可通過12306查詢認領。鐵路部門同時提醒，春運期間人多擁擠，旅客進出站、上下車時切莫粗心大意，保管攜帶好隨身物品才是首要。