央廣網(wǎng)西安11月28日消息（記者雷愷）陜西省法律援助信息管理服務平臺27日在西安啟動，平臺已經(jīng)與全省117個法律援助工作站全面聯(lián)通對接，提供法律信息和法律咨詢服務，受理法律援助申請。

　　據(jù)介紹，陜西省法律援助信息管理服務平臺主要包括12348法律援助專線電話服務管理系統(tǒng)、法律援助信息管理服務系統(tǒng)、可視協(xié)調(diào)指揮督查系統(tǒng)和陜西法律援助網(wǎng)。12348法援專線電話服務管理系統(tǒng)，可以對全省電話值班的信息進行綜合管理和質(zhì)量監(jiān)控，及時進行接聽信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；法援信息管理服務系統(tǒng)，可實現(xiàn)網(wǎng)絡辦公，使法律援助案件的申請、受理、審查、批準、辦理等程序更加規(guī)范、快捷。同時，對辦理的案件數(shù)量、質(zhì)量和辦案過程進行動態(tài)監(jiān)控，均衡調(diào)度律師、志愿者自愿，建立電子信息檔案庫，完善檔案管理。也就是說，案件進行到哪一步了，通過該系統(tǒng)便可一目了然。

　　打開陜西法律援助網(wǎng)網(wǎng)頁，能看到便民服務、政策法規(guī)、信息公開、政務微博等12個欄目。其中網(wǎng)上申請欄目的設(shè)立，極大地簡化了法律援助的申請程序。群眾申請法律援助時，不用再找各個部門領(lǐng)表，而是在網(wǎng)上填寫表格，內(nèi)容包括申請人基本信息、對方當事人基本信息和申請事項基本信息，填完后，系統(tǒng)自動生成一個序列號。工作人員接到申請后，會于2個工作日內(nèi)對提出的申請作出反饋。登錄網(wǎng)站，憑借序列號就能看到反饋結(jié)果。

　　據(jù)了解，在獲得法律援助的過程中，如有任何疑問或者不滿，可以通過以下三種方式進行投訴：撥打陜西省法律援助投訴監(jiān)督電話：（029）87290525；發(fā)送電子郵件至陜西省法律援助工作處郵箱：sxflyz126@126.com；直接到各級司法行政機構(gòu)或法律援助機構(gòu)辦公場所進行投訴。陜西省司法廳法律援助工作處地址：西安市青年路111號止園飯店2號樓107室。