央廣網(wǎng)南寧3月14日消息（記者鄧君洋 張壘 廣西臺記者梁泰）廣西工商局和廣西消委會今天（14日）聯(lián)合發(fā)布2013年度受理的消費(fèi)者維權(quán)信息。數(shù)據(jù)顯示，2013年廣西平均每天20多名消費(fèi)者舉報、投訴商家違法行為，工商部門每天接到求助維權(quán)近300起。

　　廣西區(qū)工商局副局長蘇建榮介紹，2013年全區(qū)各級工商部門和消協(xié)組織梳理消費(fèi)者投訴6400余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失1000多萬元。

　　廣西消委會盤點(diǎn)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)信息顯示，汽車消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物、老年人消費(fèi)、通信產(chǎn)品與通信服務(wù)消費(fèi)榜上有名。與往年相比，家用汽車的質(zhì)量和售后投訴率有所增加。

　　南寧消費(fèi)者江先生花費(fèi)近40萬元購置的全新奔馳車，在正常駕駛時發(fā)生爆缸，但銷售商和廠家都不愿意賠償，這讓其很是氣憤。

　　接到投訴后，廣西消委會組織調(diào)解會，并聯(lián)合北京市消協(xié)向廠家提出維權(quán)訴求，最終獲得成功，成為廣西2013年度十大消費(fèi)維權(quán)案例之一。廣西消委會秘書長葉桂明透露，生產(chǎn)廠家與經(jīng)銷商最終同意收回爆缸汽車，并與車主達(dá)成補(bǔ)差價換購新車的協(xié)議。

　　目前，廣西已建立相對集中的12315消費(fèi)者申訴舉報聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。廣西工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長陳繼輝表示，將依托新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，規(guī)范各級維權(quán)受理部門行為，并在七天內(nèi)對消費(fèi)者投訴給予答復(fù)。