央廣網(wǎng)上海2月17日消息（記者吳善陽(yáng) 通訊員李恬 孫佳）為解決客戶(hù)在ATM機(jī)具上不慎超時(shí)吞卡的“麻煩”，交通銀行繼去年創(chuàng)新推出90秒內(nèi)輸入交易密碼當(dāng)場(chǎng)取回功能后，近期又成功推出ATM吞卡全時(shí)段自助取回解決方案，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)直接取回，事后發(fā)現(xiàn)自助取回。   

　　因涉及機(jī)具設(shè)備的硬件改造，上述創(chuàng)新服務(wù)功能將于近期逐步在全國(guó)各地推廣上線，首批將設(shè)在人流密集的機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、醫(yī)院等“吞卡”高發(fā)區(qū)域。

　　傳統(tǒng)ATM自助機(jī)具上銀行卡不慎被吞，持卡人一般只能持有效證件到指定網(wǎng)點(diǎn)辦理，如果是跨行吞卡則更加麻煩，若超過(guò)銀行規(guī)定的認(rèn)領(lǐng)期限，就只能辦理掛失、補(bǔ)辦新卡手續(xù)。交通銀行近期推出的“ATM吞卡全時(shí)段自助取回”解決方案，當(dāng)客戶(hù)銀行卡因操作問(wèn)題不慎吞卡，客戶(hù)可當(dāng)場(chǎng)90秒內(nèi)憑密碼直接取回銀行卡；超過(guò)90秒或遺忘離開(kāi)后，交通銀行會(huì)將客戶(hù)銀行卡暫時(shí)存在機(jī)具設(shè)備的“暫存區(qū)”，客戶(hù)可隨時(shí)回到ATM機(jī)，按照屏幕提示，通過(guò)輸入卡號(hào)（后4位）和密碼自助取回銀行卡。對(duì)于開(kāi)通了交通銀行銀信通等業(yè)務(wù)的客戶(hù)，還可收到交行主動(dòng)發(fā)出的“吞卡”短信，提示客戶(hù)及時(shí)返回ATM 取回被吞的銀行卡。

　　據(jù)交通銀行電子銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，新的服務(wù)方式從客戶(hù)被動(dòng)“想起”銀行卡“被吞”，轉(zhuǎn)變?yōu)榻恍蠥TM “自動(dòng)通知”，使得因匆忙而“遺忘”銀行卡的客戶(hù)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)知曉銀行卡被吞，并通過(guò)方便的“吞卡自助取回”服務(wù)功能，自助取回銀行卡。據(jù)悉，非交通銀行的銀行卡也能在交通銀行ATM上實(shí)現(xiàn)自助取回。