央廣網(wǎng)銀川12月30日消息（記者鄭穎）2012年8月，石嘴山市司法局創(chuàng)新社會(huì)管理模式，創(chuàng)造性地將人民調(diào)解引入醫(yī)療糾紛化解領(lǐng)域,成立了獨(dú)立于醫(yī)患雙方的第三方醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)——醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。一年多以來，醫(yī)調(diào)委共接待咨詢120余人次，受理醫(yī)療糾紛案件41起，其中，已調(diào)解結(jié)案34起，引入司法程序4起，爭議標(biāo)的額達(dá)1471萬元，最終調(diào)解賠償額194萬元，達(dá)到了為患者服務(wù)、保醫(yī)院平安、替政府分憂、促社會(huì)和諧的目的。

　　石嘴山市司法局副局長王斌榮介紹，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解是指醫(yī)療糾紛發(fā)生后，糾紛當(dāng)事雙方在醫(yī)調(diào)委的協(xié)調(diào)、幫助、促進(jìn)下，進(jìn)行談判、協(xié)商，取得一致意見，消除爭議，簽署調(diào)解協(xié)議，建立新的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。醫(yī)調(diào)委以當(dāng)事雙方達(dá)成一致糾紛處理意見為目的，組織調(diào)解、促進(jìn)溝通、提出建議、見證協(xié)議，促進(jìn)和解，從而化解矛盾。因?yàn)楣�平、公正、�?dú)立、免費(fèi)等特性，人民調(diào)解成為深受醫(yī)患雙方歡迎的一種調(diào)解方式。

　　34歲的侯某，2012年9月2日因“發(fā)現(xiàn)頸部腫物兩年增大”入住于石嘴山市某醫(yī)院外科，經(jīng)檢查確珍為甲狀腺癌，2012年9月19日在全麻下行右側(cè)甲狀腺癌根治術(shù)，術(shù)程順利。由于術(shù)后醫(yī)方對病情觀察欠妥，傷口出血后處置不及時(shí)，造成患者缺氧窒息，出現(xiàn)深度昏迷，患者家屬將病人棄至醫(yī)院開始四處上訪，訴求高達(dá)148萬元。這起糾紛事態(tài)嚴(yán)重，調(diào)處難度大，若不及時(shí)解決，會(huì)給醫(yī)患雙方都帶來極大的困難和壓力。自2012年12月12日至2013年1月17日，經(jīng)過市醫(yī)調(diào)委調(diào)解員依法依規(guī)、依情依理，采取說服、疏導(dǎo)等方式，最終促使當(dāng)事雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，醫(yī)方一次性賠償患方人民幣68.29萬元并當(dāng)場履行。至此，這起市醫(yī)調(diào)委成立以來受理標(biāo)的額最大的醫(yī)療糾紛，歷時(shí)一個(gè)多月終于結(jié)案。

　　石嘴山市醫(yī)調(diào)委主任劉建文談起一年多時(shí)間的調(diào)解工作感觸頗深，他說，做好這項(xiàng)工作首先要真心做。實(shí)踐證明，只要真心做事，就可以有效化解醫(yī)療糾紛矛盾，也能實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。二要早介入。要及早將醫(yī)患雙方引入調(diào)解程序，把問題解決在初發(fā)期，避免矛盾復(fù)雜化、擴(kuò)大化。三要有好機(jī)制。要建立完善從受理立案、專家評定、依法調(diào)解到保險(xiǎn)理賠等一整套工作機(jī)制，保證依情依理、依法依規(guī)解決問題，走用法治化思維和方式解決問題的路子。

　　目前，石嘴山轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)療糾紛后，都能在第一時(shí)間和市醫(yī)調(diào)委聯(lián)系，要求調(diào)解，一些患者也慕名主動(dòng)找上門來申請調(diào)解。調(diào)解過程中，醫(yī)調(diào)委堅(jiān)持中立身份和便民利民的工作原則，在因事制宜、因人制宜上下工夫，想患者所想，讓群眾不跑遠(yuǎn)路、不花冤枉錢，在家門口解決問題，贏得了群眾的普遍信賴。