央廣網(wǎng)張家界3月7日消息（記者傅蕾）3月初，張家界市人民政府游客中心火車站廣場(chǎng)門店、常張高速陽和出口門店、森林公園峪園停車場(chǎng)門店“雷鋒號(hào)青年志愿者工作站”掛牌。這是張家界首次在大型游客集散中心設(shè)立專門的“雷鋒號(hào)青年志愿者工作站”。

　　據(jù)張家界市人民政府游客中心負(fù)責(zé)人祝超文介紹，“雷鋒號(hào)青年志愿者工作站”運(yùn)行后，將配合團(tuán)市委、市旅游主管部門及旅游景區(qū)企業(yè)為來張家界旅游的中外游客開展咨詢、引導(dǎo)、幫扶等各類志愿服務(wù)，全面展示了張家界良好旅游窗口形象。工作站成員主要有游客中心青年員工、高校義工及社會(huì)青年志愿者等，他們經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)后，按照國家旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》的要求在各個(gè)工作崗位開展旅游志愿服務(wù)。

　　張家界市人民政府游客中心自2016年成立以來，著眼打造平安滿意旅游目的地，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的生力軍作用，常態(tài)化組織開展“平安滿意張家界，團(tuán)員青年在一線”“服務(wù)旅游展風(fēng)采，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)標(biāo)兵”等活動(dòng)，讓來張家界旅游的游客享受到一站管家式、自助智能化的綜合服務(wù)。其中，張家界市人民政府游客中心火車站廣場(chǎng)門店被團(tuán)市委表彰為學(xué)雷鋒先進(jìn)集體。

　　據(jù)了解，張家界市人民政府游客中心正著力推進(jìn)“兩信四化”工程（彰顯政府公信力、展示企業(yè)誠信度；管理制度化、運(yùn)行規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體驗(yàn)智能化），讓“雷鋒號(hào)青年志愿者工作站”的服務(wù)品牌成為張家界旅游的新樣版。