連夜鏟雪 央廣網(wǎng)銀川2月24日消息 (記者許新霞 通訊員周云峰)2月20日,臨近春運返程尾聲,一場大雪阻擋了不少旅客回家的腳步,持續(xù)大雪致機場關(guān)閉,直至2月21日10時30分才恢復(fù)正常運行。在此期間,共有36個航班延誤或取消。面對大雪天氣,寧夏機場公司及時啟動了《機場除冰雪保障預(yù)案》和《航班大面積延誤保障預(yù)案》。全體員工通力協(xié)作,積極投入“戰(zhàn)斗”,上演一場“雪仗”。 全力備戰(zhàn)保順暢 真情服務(wù)為旅客 機場公司啟動大面積航班延誤一級預(yù)警信息后,地面保障部立刻安排全體休息員工到崗備勤,投入航班保障工作。雙開南、北島兩側(cè)33個值機柜臺,為旅客提供更好的保障,并隨時關(guān)注航班動態(tài)、機型、CND表號等問題,避免由于航空公司臨時換飛機、調(diào)機等情況導(dǎo)致值機與配載數(shù)據(jù)斷開現(xiàn)象的發(fā)生;積極與各航空公司代辦聯(lián)系,協(xié)調(diào)旅客簽轉(zhuǎn)、改簽等事宜,盡快安排旅客成行。旅客服務(wù)室第一時間啟用登機口作為旅客問訊處,為旅客做好解釋工作;工作人員及時主動聯(lián)系航空公司及代辦了解航班動態(tài)信息,提前與協(xié)議酒店聯(lián)系,預(yù)留房間,安排休息人員前往酒店引導(dǎo)備降旅客、安排住宿,為旅客做好解釋工作,安撫旅客情緒;主動聯(lián)系現(xiàn)場指揮中心更新航顯信息,及時將航班信息傳達到各崗位,在登機口信息告示欄時時更新航班動態(tài),讓旅客及時掌握自己的航班動態(tài),有效化解了旅客不滿情緒。2月20日至21日,銀川機場共延誤航班91架次,延誤旅客10610人,住宿酒店10家,提供餐食3966份,提供住宿2558人。 2月21日,遠機位登機口航班較多,滯留旅客較多,候機廳比較嘈雜,延誤航班沒有登機口或登機口變更多次,旅客在候機樓內(nèi)相對分散,每當(dāng)航班登機時工作人員利用手持喇叭在各登機口尋找同一航班旅客,確保每一位旅客都能夠及時登機。 同時,航服公司汽運部按照機場公司大面積航班延誤預(yù)案及汽運部大面積航班延誤保障預(yù)案做好保障工作,20日下午17點至21日下午17點,汽運部累計接送旅客4128人次,接送機組130余套。 陣陣轟鳴不言退 連續(xù)15小時除冰雪 在接到機場暫時關(guān)閉的通知后,三臺吹雪車伴隨著巨大的轟鳴聲駛向跑道。跑道上積雪和冰塊分飛向兩側(cè),底層的混凝土道面開始顯露出來,一段一段緩緩地向前延伸…… 停機坪和跑道上,積雪有15厘米,由于氣溫低,底層結(jié)了冰。吹雪車用航空渦輪發(fā)動機排出的高速燃氣流在冰雪層表面造成高溫微壓,使冰層、積雪瞬間脫離地面飛向兩側(cè),噪音大且油味濃。換班操作這三臺吹雪車的是6名場務(wù)隊員,15個小時里,他們始終與車為伴:渴了,就灌幾口“冰鎮(zhèn)”礦泉水;累了,咬牙堅持著;餓了,他們就忍著。 跑道除冰雪最重要一點是通過噴灑除冰液和及時掃雪,避免跑道結(jié)冰,使跑道摩擦系數(shù)符合飛機起降的有關(guān)規(guī)定。由于除冰液在當(dāng)時的溫度條件下,有效防止跑道結(jié)冰的時效約為2小時,銀川機場的吹雪車基本處于 “連軸轉(zhuǎn)”狀態(tài)。 為保證旅客順利出行,場務(wù)隊連續(xù)工作15個小時,熱吹車和冷吹車吹掃跑滑系統(tǒng),除冰液灑布車噴灑除冰液,滑移機清掃機坪滑行線、機位線,摩擦系數(shù)車測試跑道摩擦系數(shù),自卸卡車裝卸機坪積雪。機場關(guān)閉期間,共組織全員吹掃跑道5次,出動冷吹車14輛次,熱吹車16輛次,除冰液灑布車、滑移機等其他車輛12輛次,摩擦系數(shù)車檢查跑道共4次,噴灑除冰液約18噸。 鐵鍬掃把齊上陣 通力協(xié)作趕進度 由于降雪持續(xù)時間長,降雪量大,地面部分積雪厚度達15厘米,10架飛機靜臥在積雪之中,不能動彈,而機位鏟雪工作均由人工來完成,2月21日凌晨7點,數(shù)百人迎戰(zhàn)冰雪的一幕上演了。 各部門負(fù)責(zé)人來了,安檢員來了,各單位可調(diào)動的人員,能來的都來了;連部分在家休息的員工,接到通知也從20公里外的市內(nèi)趕來了……頓時,停機坪熱鬧起來。數(shù)百人揮起鐵鍬,揚起掃把,和著跑道上吹雪車發(fā)出的轟鳴,演繹了一出2個多小時的齊除冰雪的動人交響。 進出的通道剛清理出來,飛機的除冰工作隨即展開。由于前日機場關(guān)閉,21日當(dāng)日共計10架次航班滯留本場,而正常航班為90架次。機務(wù)全體成員以安全為中心,經(jīng)過細致的分工,明確了每個人的工作和責(zé)任。在精心組織和密切合作下,機務(wù)工程部安全順利保障航班90架次,補班航班12架次,對12架航班執(zhí)行了除冰雪工作,保證了每架航班能夠安全順暢出港。