央廣網(wǎng)安源11月30日消息（記者王一凡 通訊員鄔斌）“準(zhǔn)備許久的資料有誤，本以為今天辦不了，沒想到工作人員竟然受理了，同時(shí)補(bǔ)充資料的這段時(shí)間里，審批程序依舊正常進(jìn)行，真是方便多了�！逼监l(xiāng)百思特電瓷有限公司辦事人員劉先生說。

群眾在自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖） 

　　這是萍鄉(xiāng)市安源區(qū)在行政服務(wù)中心推行容缺受理制度，企業(yè)和群眾在辦事過程中，如出現(xiàn)申請(qǐng)材料不全或存在缺陷情況，只需做出書面承諾，中心窗口將先行辦理，未交的材料只需在承諾期內(nèi)上交即可。

　　目前第一批容缺受理事項(xiàng)共31項(xiàng)，占大廳所有辦理事項(xiàng)比例11％，中心已為群眾容缺辦理42件。作為安源區(qū)委區(qū)政府推行“媽媽式”服務(wù)的重要舉措，“容缺受理”服務(wù)機(jī)制大大降低了審批門檻，缺件也可先行受理，邊補(bǔ)齊材料邊審核，真正做到企業(yè)群眾辦事少跑腿、不耽擱，最大限度地節(jié)約辦事的時(shí)間成本。

　　“安源區(qū)這一創(chuàng)新做法避免申請(qǐng)人反復(fù)跑路，大大縮短了申請(qǐng)辦理時(shí)間，為企業(yè)節(jié)省了辦事成本，真正體現(xiàn)了“媽媽式” 服務(wù)的貼心與周到，值得點(diǎn)贊”。五陂鎮(zhèn)工作人員楊勤也深有體會(huì)。

市民在手機(jī)上辦理業(yè)務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖） 

　　為更好的服務(wù)群眾，安源區(qū)行政服務(wù)中心結(jié)合“贛服通”3.0建設(shè)，納入更多便民、利民、惠民的新服務(wù)，讓企業(yè)和群眾感受到更多獲得感，安源區(qū)目前共有26項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，其中包括5個(gè)特色服務(wù)事項(xiàng)。

　　“以前聽說辦理生育服務(wù)卡要跑好幾個(gè)部門，需要很長(zhǎng)時(shí)間，還要各種資料兩邊跑，現(xiàn)在好了，只要關(guān)注微信公眾號(hào)，在系統(tǒng)上注冊(cè)，根據(jù)辦證大廳內(nèi)容提示填寫資料，上傳所需材料即可全流程網(wǎng)上辦理生育服務(wù)卡，而且審批進(jìn)度、審批結(jié)果等一目了然，審批時(shí)間也縮短了不少，一次就把事辦好了。”家住白源街的黃女士說。

　　安源區(qū)公共政務(wù)管理局局長(zhǎng)陳靜告訴記者：“以前部門職能交叉不清、業(yè)務(wù)流程模糊等問題，即使是同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，名稱、辦理所需材料、所需時(shí)間都不盡相同，如今我們打造了“一站式”服務(wù)平臺(tái)，大大提高了工作效率，群眾辦事只要跑一次，甚至一次不跑。”

　　截至目前，安源區(qū)共梳理出“一次不跑”事項(xiàng)數(shù)量190項(xiàng),“只跑一次”事項(xiàng)數(shù)量967項(xiàng)，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量1157項(xiàng), 100%的依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不跑”“只跑一次”。

市民在自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖） 

　　今年年初，新冠肺炎疫情給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來阻力。面對(duì)新考驗(yàn)，安源不斷出新招，打造“最多跑一次”改革升級(jí)版：復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)一窗辦理、基層辦事“一門式”、24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)“不打烊”、“一件事一次辦”跨域通辦……，

　　安源區(qū)的“24小時(shí)智能自助服務(wù)區(qū)”，占地面積600余平方米，共進(jìn)駐了公安、交警、稅務(wù)、人社、市監(jiān)、不動(dòng)產(chǎn)等11個(gè)部門的自助終端設(shè)備27臺(tái)，可一站式辦理出入境自助辦證、居民身份證換領(lǐng)補(bǔ)領(lǐng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理打印、不動(dòng)產(chǎn)信息查詢打印、征信信息查詢打印、火車票查詢打印、社�？ㄗ灾�制卡、公交卡充值、燃?xì)饫U費(fèi)等服務(wù)事項(xiàng)達(dá)一百余項(xiàng)，不僅能滿足辦事企業(yè)、群眾全天候辦事需求，提供更多的服務(wù)渠道，營(yíng)造更便捷的生活環(huán)境，真正打通服務(wù)群眾最后“一公里”。目前已接待辦事群眾6531人，其中解決咨詢事項(xiàng)3874項(xiàng)，自助辦理業(yè)務(wù)2657項(xiàng)，自助終端使用率和辦結(jié)率均為100%。

　　“平時(shí)上班沒有時(shí)間，下班后來辦理小孩的醫(yī)保業(yè)務(wù)，沒想到政務(wù)服務(wù)中心還在辦理業(yè)務(wù)，醫(yī)保卡辦理好還免費(fèi)郵寄給我，服務(wù)中心延時(shí)預(yù)約服務(wù)挺好，開設(shè)快遞送達(dá)綜合服務(wù)窗口，郵政收件，政府買單，非常暖心！”在高坑鎮(zhèn)上班的黃英說。

　　據(jù)了解，自2019年1月1日起，安源區(qū)行政服務(wù)中心、各分中心、各鎮(zhèn)街委綜合服務(wù)中心全面施行延時(shí)預(yù)約服務(wù)。2020年，對(duì)全區(qū)延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，梳理事項(xiàng)達(dá)524項(xiàng)，目前，共受理延時(shí)預(yù)約3068件。

群眾在政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　同時(shí)擴(kuò)大“快遞送達(dá)”服務(wù)，開設(shè)快遞送達(dá)綜合服務(wù)窗口，郵政收件，逐單登記，統(tǒng)一審批，政府買單，快遞送達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只跑一次”，進(jìn)一步提升政府服務(wù)效率，截至目前，共受理“快遞送達(dá)”1萬余件。

　　陳靜：進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)改革，加快推進(jìn)政務(wù)信息資源整合共享，升級(jí)“媽媽式”服務(wù)，打造“贛服通”線下延伸服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事“一照通、網(wǎng)上辦”、個(gè)人辦事“一證通、就近辦”，讓廣大企業(yè)和群眾感受到更多的便利度和獲得感。