央廣網(wǎng)北京8月9日消息（記者何微）8月8日21時(shí)19分，四川阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣（北緯33.20度，東經(jīng)103.82度）發(fā)生7.0級地震，震源深度20公里。

　　國家旅游局發(fā)布一級安全提示，提醒游客近期暫勿前往九寨溝地震災(zāi)區(qū)旅游，要求旅行社停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往災(zāi)區(qū)，并組織已在災(zāi)區(qū)的旅游者盡快撤離。

　　記者了解到，目前，九寨溝景區(qū)停止接待游客。具體接待游客時(shí)間另行通告。九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局表示，已經(jīng)預(yù)訂了8月9日及以后門車票的游客可到阿壩文旅辦理退票，已出8月9日票的游客，在九寨溝景區(qū)溝口售票大廳辦理退票。記者提醒游客，退票不要扎堆 ，可以分時(shí)段錯(cuò)峰退票。

　　地震發(fā)生在旅游旺季，此時(shí)九寨溝景區(qū)游客眾多。地震發(fā)生后，國內(nèi)旅游企業(yè)均第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，排查游客安全情況，并承諾為未出行游客無損退款。

　　同程：確認(rèn)游客全部安全

　　事件發(fā)生后，同程旅游第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，通過微信、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，聯(lián)系排查震區(qū)同程跟團(tuán)游及自由行客人的安全情況。經(jīng)過緊急核實(shí)，同程旅游目前在九寨溝景區(qū)的跟團(tuán)游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游針對8月9日全天涉及九寨溝的行程均提供無損退訂處理。

　　據(jù)地接和出游客人反饋，九寨溝附近同程客人入住的酒店未因地震發(fā)生倒塌等，酒店方面也已經(jīng)將客人疏散安排在停車場等空曠地帶。

　　同程旅游提示，出行旅客遭遇突發(fā)事件，如需幫助可撥打同程旅游緊急聯(lián)系電話：400-777-7777

　　中青旅遨游：5天無損退款

　　經(jīng)確認(rèn)，截止目前，中青旅遨游在九寨溝及周邊景區(qū)旅游的客人均安全無虞。

　　地震發(fā)生后，中青旅遨游承諾針對未來5天內(nèi)含九寨溝行程的未出游參團(tuán)、自由行、機(jī)票、酒店等訂單，消費(fèi)者均可以

　　如遇緊急情況可撥打中青旅遨游網(wǎng)客服電話400 600 6666

　　攜程：開放周邊免費(fèi)房源 群眾可直接前往入住酒店

　　地震發(fā)生后，攜程旅行網(wǎng)第一時(shí)間排查在當(dāng)?shù)芈每偷陌踩�情況。由于地震發(fā)生在晚上，絕大部分旅客在酒店中，均相對安全。

　　同時(shí)，啟動了重大自然災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制和旅游保障金計(jì)劃承諾3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客可以無損失取消行程； 預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費(fèi)取消。

　　目前，攜程緊急開放九寨溝縣受災(zāi)區(qū)域附近的免費(fèi)房源，受災(zāi)群眾可直接前往酒店，在酒店前臺辦理入住。入住酒店為：1.九寨溝星宇國際大酒店 聯(lián)系電話：0837-6961888  2.九寨溝酈灣度假酒店 聯(lián)系電話：0837-6968888

　　攜程專車已經(jīng)在九寨溝地區(qū)安排多輛專車，并準(zhǔn)備了礦泉水、面包等食物，幫助地震區(qū)群眾轉(zhuǎn)移和安置。攜程官方客服電話10106666與攜程取得聯(lián)系或向攜程求助，攜程已經(jīng)設(shè)立專線客服24小時(shí)接聽相關(guān)通話，并提供一切力所能及的幫助。

　　途牛：啟動突發(fā)事件保障預(yù)案

　　途牛承諾未來三天內(nèi)含九寨溝行程的未出游跟團(tuán)游、自助游、機(jī)票、酒店訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險(xiǎn)無法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔(dān)。

　　同時(shí)，途牛機(jī)票部門密切關(guān)注往返四川方向的航班動態(tài)，目前成都雙流國際機(jī)場正常運(yùn)行。

　　途牛將實(shí)時(shí)關(guān)注四川九寨溝當(dāng)?shù)刈钚虑闆r，為游客提供一切力所能及的幫助。途牛提示，游客遭遇突發(fā)事件，可及時(shí)撥打途牛24小時(shí)服務(wù)熱線4007-999-999尋求幫助。

　　去哪兒網(wǎng)成立專門的“九寨溝地震應(yīng)急團(tuán)隊(duì)”

　　地震發(fā)生后，去哪兒網(wǎng)啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，并成立專門的“九寨溝地震應(yīng)急團(tuán)隊(duì)”，并針對機(jī)票、酒店、旅游度假、租車客人進(jìn)行電話聯(lián)系及短信提示，著手展開相關(guān)旅游訂單篩查。截止目前，去哪兒網(wǎng)客人全部安全。

　　去哪兒網(wǎng)承諾，3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可無損失取消行程，相關(guān)損失由去哪兒網(wǎng)承擔(dān)。因本次地震，取消前往地震地區(qū)行程的去哪兒網(wǎng)度假游客，都可以聯(lián)系去哪兒網(wǎng)協(xié)商退訂。針對受地震影響的酒店擔(dān)�；蝾A(yù)付訂單的客人，去哪兒網(wǎng)將主動與其聯(lián)系，協(xié)調(diào)并承擔(dān)相應(yīng)損失。

　　對近一周內(nèi)出行九寨溝地區(qū)游玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護(hù)，一律免收退單及改單費(fèi)用。與此同時(shí)，去哪兒網(wǎng)專車已經(jīng)在九寨溝地區(qū)安排多輛專車，并準(zhǔn)備了礦泉水、面包等食物，幫助地震區(qū)群眾轉(zhuǎn)移和安置。

　　8月9日-11日從九寨溝黃龍機(jī)場進(jìn)出港的旅客需調(diào)整行程，如航司無特殊退改政策，去哪兒網(wǎng)將先行免費(fèi)為旅客辦理全額退款。如航司有特殊退改規(guī)定，去哪兒網(wǎng)也將嚴(yán)格按照航司的最新政策，為旅客辦理退改。

　　去哪兒網(wǎng)還為旅客開辟了自助辦理通道，通過去哪兒旅行App，手機(jī)即可自助辦理退票或者改簽，保障旅客及時(shí)調(diào)整行程。

　　去哪兒網(wǎng)提示，前往九寨溝的游客如有需要，可撥打去哪兒網(wǎng)24小時(shí)免費(fèi)客服電話95117進(jìn)行咨詢。去哪兒網(wǎng)將提供一切力所能及的幫助。