央廣網(wǎng)安源10月19日消息（記者鄧玉玲 通訊員周雙萍 黃鋒 楊勤）僅僅小學(xué)文化程度，可調(diào)解起各類矛盾糾紛來，能言善辯，頭頭是道，讓人無法反駁；發(fā)生交通事故、人身賠償事故 ，他算出的賠償額，與專業(yè)律師和法院判決更是相差無幾，被人夸像個(gè)“電子腦殼”；數(shù)說起各項(xiàng)法律條款來，他更是口吐蓮花，又通俗又生動(dòng)……在江西省萍鄉(xiāng)市安源區(qū)五陂鎮(zhèn)，68歲的張伯林，雖然只是一名沒有編制的人民調(diào)解員，知名度卻頗高，一發(fā)生財(cái)產(chǎn)糾紛、夫妻吵架、兄弟反目、鄰里矛盾、征地拆遷、交通事故、贍養(yǎng)糾紛、醫(yī)療糾紛，爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，五陂鎮(zhèn)的老百姓會(huì)脫口而出“找老張?jiān)u理去”。今年10月，在司法部表彰的全國(guó)模范人民調(diào)解員光榮榜中，張伯林赫然在列，成為萍鄉(xiāng)唯一一名獲獎(jiǎng)人民調(diào)解員。

居民為張伯林送錦旗（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖） 

　　響當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)解員

　　老張擔(dān)任五陂鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員6年了。別看個(gè)頭矮小，卻始終保持著一股“小伙子”的精氣神兒，他的調(diào)解工作室從早到晚，不是這個(gè)找上門來，就是那個(gè)來吐苦水，難得有片刻清閑，而老張的神奇之處就在于“化干戈為玉帛”：進(jìn)來時(shí)還吵得臉紅脖子粗，像仇人一般的雙方，在他一番勸說之下，居然跟沒事人一樣，嘻嘻笑著握手出去。有人作過這樣一個(gè)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)老張調(diào)解過的案例，成功率沒有100%，也有99%。

　　老張深知，不懂法學(xué)法，不會(huì)用法，不掌握過硬的調(diào)解技術(shù)根本就做不了調(diào)解工作。雖視力不好，可他多年堅(jiān)持系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識(shí)，自費(fèi)購(gòu)買各種法律書籍幾十冊(cè)，沒事就將這些書鼓搗來鼓搗去。別人眼中晦澀難懂的法律術(shù)語(yǔ)，他卻看得津津有味，而且記得清清楚楚，在調(diào)解過程中用得恰如其分。

　　為了將工作做到盡善盡美，老張不辭辛苦跨省市到浙江寧海、江西宜春，跨縣區(qū)去開發(fā)區(qū)、上栗縣等地進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解。隨著調(diào)解案例逐漸增多，老張的名氣越來越大，連附近街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)解員，都慕名前來“拜師”。臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)前來求援的群眾就更不用說了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這6年由老張本人接待上門咨詢的群眾將近2000人(次)，相當(dāng)于每天都有人找。對(duì)有些必須上門進(jìn)行調(diào)解的糾紛，老張總是在最短時(shí)間內(nèi)趕到，淋漓盡致地詮釋了什么是“助人一臂之力，解人燃眉之急”，他因此先后獲得“全省調(diào)解先進(jìn)個(gè)人”、“首批萍鄉(xiāng)市調(diào)解專家”等光榮稱號(hào)，被安源區(qū)信訪局列為“信訪問題研判人才庫(kù)調(diào)解員”，被安源區(qū)人民法院聘為“特邀調(diào)解員”，所在的五陂鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)也榮獲“全國(guó)先進(jìn)調(diào)委會(huì)”稱號(hào)。省司法廳領(lǐng)導(dǎo)、其他地市領(lǐng)導(dǎo)來萍鄉(xiāng)調(diào)研時(shí)，聽說有這樣一位“厲害”的調(diào)解員，都會(huì)特意到五陂來看望他。

張伯林在做調(diào)解工作（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖） 

　　做基層矛盾的“解鈴人”

　　6年調(diào)解生涯，讓老張記憶猶新的案例很多。2018年６月22日，五陂鎮(zhèn)林業(yè)分場(chǎng)居民蘭某在開發(fā)區(qū)柯美紙業(yè)工作崗位上突然患病后經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡。其家族聚集４０多人來到廠里要求高額賠償，廠方堅(jiān)決不肯讓步。眼看矛盾逐步升級(jí)，有演變?yōu)槿后w性事件的隱患。老張召集老彭、老肖兩位老黨員，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定死者家屬情緒�？紤]到本次死亡賠償來源的糾紛案重大而又復(fù)雜，老張明確做好調(diào)解隊(duì)伍的分工，一人進(jìn)行深入調(diào)査，制定協(xié)調(diào)方案；一人與死者家屬溝通，穩(wěn)定民情；一人跑相關(guān)部門，尋求政府的幫助和支持，爭(zhēng)取盡快賠償，早日讓死者入土為安。

　　調(diào)解伊始，雙方對(duì)老張他們的調(diào)解都看不上眼，認(rèn)為不可能達(dá)成調(diào)解�？衫蠌埬贸霭侔隳托淖鏊枷牍ぷ鳎�一說就是一整晚，讓死者家屬逐漸轉(zhuǎn)變態(tài)度，希望與廠方達(dá)成一致意見。最終，經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，第三天晚上雙方就簽訂了協(xié)議書。一場(chǎng)火藥味十足的工傷死亡賠償糾紛，僅僅費(fèi)時(shí)3天兩夜時(shí)間就圓滿解決。

　　家住園藝分場(chǎng)的文春蘭，育有兩子兩女。因?yàn)樗�的贍養(yǎng)問題，兩個(gè)女兒和兩個(gè)兒子之間多次產(chǎn)生糾紛。2013年，因文春蘭的身體越來越不好，行走不便，女兒們感覺服侍母親有些力不從心，遂將母親送回，要求兩個(gè)弟弟共同贍養(yǎng)。而弟弟們提出贍養(yǎng)母親可以，但前提是姐姐們必須放棄母親財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)。爭(zhēng)執(zhí)不下的姐弟四個(gè)鬧到了老張工作室，老張想方設(shè)法平息雙方怒氣后，從各自的角度考慮，提出一個(gè)兩全其美的辦法：將文春蘭送入設(shè)施齊全的養(yǎng)老院，費(fèi)用由四個(gè)兒女共同承擔(dān)，其身后的財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)由四個(gè)兒女共同繼承，平時(shí)兒女們可以輪流上養(yǎng)老院探望，這樣一來，文春蘭既不會(huì)感覺孤單，兒女們也能有自己的空間。姐弟四個(gè)對(duì)老張的調(diào)解方案都很認(rèn)可。調(diào)解完畢后，老張并沒有就此罷休，心里還時(shí)常牽掛著文春蘭，有空就去探望，問長(zhǎng)問短，陪她聊天解乏。

　　老張常說的一句話是：做調(diào)解工作，一定要站在當(dāng)事人角度，用最通俗的話最淺顯易懂的比方結(jié)合情理法說事，不死搬硬套法律條款，只有這樣才能讓當(dāng)事人心服口服。

張伯林到養(yǎng)老院看望文春蘭（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　“做調(diào)解工作可以治腦�！�

　　2019年4月份，因勞累過度，老張突發(fā)腦梗，幸虧送醫(yī)及時(shí)，導(dǎo)致面部神經(jīng)受損，引發(fā)面癱，說話不如以前流暢，有些嗑巴。這可把老張急壞了：拳不離手，曲不離口，做調(diào)解員靠得不就是一張嘴嗎？要是不能好好說話了，不能做調(diào)解工作了，那余生還有什么意義呢？他急火火地要家人把醫(yī)院里的報(bào)紙搜集來，每天反復(fù)練習(xí)誦讀。家人勸他好好休息調(diào)養(yǎng)，他回答：“你們要是不讓我說話，我的病更不會(huì)好�！�

　　經(jīng)過天天反復(fù)練習(xí)，他的語(yǔ)速和語(yǔ)音都恢復(fù)得和以前一樣好，出院的第二天，他就迫不及待回到了工作室，而且笑著向同事解釋：“信不信隨你們，做調(diào)解工作真的可以治腦梗。”

　　畢竟是上了年紀(jì)，出院后老張的身體大不如前，藥不能離身，可他依然忘我工作。2019年7月，五陂海綿小鎮(zhèn)項(xiàng)目再一次啟動(dòng)征地拆遷，百姓之間利益之爭(zhēng)的矛盾不斷增多，給征地拆遷工作帶來很大阻力。老張主動(dòng)請(qǐng)纓與工作組一起開展?fàn)幾h公塘補(bǔ)償糾紛調(diào)解工作。他一邊宣講法律、政策，一邊不厭其煩地“打婆婆講”，圓滿地解決了一樁樁征拆矛盾。

　　“不僅自己要懂法，也要讓百姓知法”，秉承著這樣的信念，6年來，老張時(shí)常走進(jìn)村（分場(chǎng)）、社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)，進(jìn)行法律知識(shí)宣講達(dá)100余場(chǎng)次。每次宣講，他總是結(jié)合自己的身邊事、身邊人打比方舉例子，既生動(dòng)形象，又深入淺出，深受群眾歡迎，連孩子們都愛上了張爺爺?shù)摹胺�律課堂”。

　　每一樁成功的調(diào)解背后都有一般人看不見的艱辛，談起這幾年的經(jīng)歷，老張也滿懷感慨：“有時(shí)談妥了的事情，過兩天當(dāng)事人又反悔變褂是常事。碰上胡攪蠻纏、蠻不講理的當(dāng)事人，打不得，罵不得，只能以極大的耐心去做工作；受到委曲或不公正的評(píng)價(jià)，還要忍耐，只有掉‘陰眼淚’�！薄澳悄愀陕镞�堅(jiān)持做呀？”記者問老張，他答道：“是啊，報(bào)酬不高，經(jīng)常還要貼話費(fèi)、油費(fèi)，一天下來累得不行，為啥還不回去享清福？可能就是因?yàn)檫@工作能為很多人排憂解難，得到老百姓的理解和支持吧。每次看著辦公室掛得滿滿的錦旗，還是很有成就感的，感覺雖苦也樂。”

　　家住五陂鎮(zhèn)冊(cè)雷村的劉女士娘家只有她一個(gè)女兒，10多年前，父母將浙江臨海人金某招為上門女婿，待婿如子，金某做生意缺乏資金時(shí)，岳父母均傾囊相助。豈料兒子8歲那年，金某突然帶著兒子不辭而別回到老家臨海，給劉女士一家?guī)�來極大傷害。去年，金某的姐姐想收養(yǎng)侄兒，一紙?jiān)V狀告上法院，欲剝奪劉女士的監(jiān)護(hù)權(quán)。悲憤的劉女士找到老張，請(qǐng)求幫助。老張兩次遠(yuǎn)赴浙江臨海，在人生地不熟的金某老家，他輾轉(zhuǎn)找村干部，找法院，找當(dāng)事人，說服對(duì)方為了孩子的快樂成長(zhǎng)，撤掉訴狀，傾聽孩子的心聲，讓孩子自主選擇去向。最終，劉女士的兒子選擇回到萍鄉(xiāng)與外公生活在一起，打開了困擾劉女士一家多年的心結(jié)。眼見孩子回到母親家鄉(xiāng)后，身心都很健康，孩子的爺爺非常感謝老張卓有成效的調(diào)解，特意寄來錦旗，上書“留守得關(guān)愛 子民惦濃情”。

　　六年來，老張先后接待咨詢者1886人次，代寫法律文書583份，調(diào)解民事糾紛362起，調(diào)解婚姻矛盾36余起，通過法律途徑為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失320多萬元，為社會(huì)筑起了一道道公平正義的堅(jiān)實(shí)防線，成為創(chuàng)新社會(huì)管理的‘穩(wěn)壓器’、化解矛盾糾紛的‘減壓閥’、構(gòu)建和諧干群關(guān)系的‘連心橋’。