央廣網(wǎng)安源10月30日消息（記者王一凡 通訊員趙芷櫻）“曾老師，感謝您親自上門幫我們兄弟調(diào)解矛盾！”,近日，江西安源里善村一戶陳姓兄弟，因家庭矛盾被村中“草根”和事佬工作站的曾漢章成功調(diào)解，送來錦旗表達(dá)謝意。

　　此種事例在里善村不勝枚舉，里善村鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親住得近、交往多，小矛盾小糾紛便偶有發(fā)生，“草根”和事佬工作站應(yīng)運(yùn)而生，融入網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，由各網(wǎng)格片區(qū)網(wǎng)格員定期走訪排查、上報(bào)矛盾糾紛，按照矛盾糾紛所屬類型、復(fù)雜程度等因素進(jìn)行分類，同時(shí)依據(jù)“和事佬”本身特長分工協(xié)作，建立起“草根”和事佬民間調(diào)解工作機(jī)制。

　　走進(jìn)“草根”和事佬工作站，就看到墻上醒目的“低頭不見抬頭見，握手言和情誼深”兩行標(biāo)語，工作站運(yùn)行制度、工作人員簡介、調(diào)解記錄一應(yīng)俱全，村民送來的錦旗也十分亮眼。

草根”和事佬留言簿（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　“給村民做調(diào)解可不是一件容易的事情，要?jiǎng)又�以理曉之以情！”“有時(shí)候跟村民講大道理他們也聽不進(jìn)去，還是要用接地氣的話語跟他們溝通......”“草根”和事佬曾漢章和文祥明這對老搭檔，正你一言我一語的向記者介紹日常調(diào)解工作。

在草根和事佬的調(diào)解下，當(dāng)事人握手言和（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　今年68歲的曾漢章是一名退休教師，還是有著40多年黨齡的老黨員，教書育人幾十年，村中無論男女老少，人人見到他都會叫上一句“曾老師”！曾老師退休之后義務(wù)在村中工作，閑暇時(shí)間會在里善新時(shí)代文明實(shí)踐站發(fā)揮自己的書法特長，教授村中的孩子寫毛筆字。

　　曾老師的搭檔“文總”叫文祥明，在村中也備受尊重，他在村里的支持下創(chuàng)業(yè)成功后不忘感恩，不僅義務(wù)在村中幫忙，還資助了兩個(gè)父母雙亡的孤兒整整7年，直到他們成人、就業(yè)。

　　在“草根”和事佬工作站的書柜里，放著《中華人民共和國調(diào)解法》、《中華人民共和國民法典》等一些法律書籍，文祥明告訴記者：“給村民做調(diào)解不能只靠嘴皮子，要想在關(guān)鍵時(shí)刻‘鎮(zhèn)得住場子’，我們也要在空閑時(shí)間多學(xué)習(xí)能夠幫助村民解決問題的法律法規(guī)�！薄胺ㄒ�(guī)和政策比較枯燥難懂，我們要在自己理解消化的基礎(chǔ)上，再用簡潔易懂的語言方式跟村民溝通，情理結(jié)合才能讓村民心服口服！”曾漢章接著補(bǔ)充道。

　　里善村72歲高齡的老人就曾向曾漢章和文祥明“求助”，希望兩個(gè)兒子可以解決自己的養(yǎng)老問題。曾漢章和文祥明持續(xù)上戶走訪、耐心勸說，最終通過向子女普及《民法典》中贍養(yǎng)義務(wù)的法律法規(guī)，解決了老人的煩心事。

　　為“知百家情、了百家事、解百家憂”，更好地做好調(diào)解工作，曾漢章和文祥明經(jīng)常走家串戶，及時(shí)知曉新形勢下的新問題、新矛盾，并積極參與社會治理，作為村中的“銀發(fā)”志愿者，兩人也參與治安巡邏、法治宣傳、防洪抗疫、文明創(chuàng)建等志愿活動。

參與疫情防控巡邏（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

曾漢章和文祥明參與法律援助志愿服務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　自里善村“草根”和事佬工作站成立以來，共發(fā)放各種宣傳材料3000余份，接待群眾百余人次，一線排查化解矛盾糾紛30多起，協(xié)助化解疑難糾紛問題10余起，調(diào)解成功率99%，里善連年獲得“十無平安村”稱號。