【導(dǎo)讀】“6.18”電商大戰(zhàn)上演“火星撞地球”，京東、國(guó)美、蘇寧各自亮出殺手锏。經(jīng)濟(jì)之聲評(píng)論：提升購(gòu)物體驗(yàn)才是王道。

　　央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)6月18日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道，今天，6月18號(hào)，原本是個(gè)平常的日子，但是在這一天京東、阿里巴巴、國(guó)美、蘇寧等為代表的電商領(lǐng)軍企業(yè)掀起了又一場(chǎng)電商大促銷(xiāo)，很多人就沒(méi)法淡定了，比價(jià)、下單，大家都忙得不亦樂(lè)乎。

　　從以往電商促銷(xiāo)的情況來(lái)看，名為降價(jià)實(shí)則提價(jià)、快遞變慢遞、售后跟不上，種種問(wèn)題受到來(lái)自消費(fèi)者的詬病。這一次大促銷(xiāo)，能不能讓消費(fèi)者有舒心、愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，是關(guān)系到今后電商大促銷(xiāo)能有多大號(hào)召力的關(guān)鍵所在。

　　電商掀起的促銷(xiāo)大戰(zhàn)，真有點(diǎn)“血雨腥風(fēng)”的味道。6月18日是京東的生日，一年一度的618電商大戰(zhàn)正式拉開(kāi)帷幕。和以往不同的是，今年京東618促銷(xiāo)節(jié)適逢巴西世界杯。借助足球的東風(fēng)，電商們緊鑼密鼓地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，加大對(duì)京東618的圍追堵截，力圖打造電商世界杯。

　　此前一直“自己玩”的京東，因?yàn)橛绊懥�擴(kuò)大，火熱的氣氛感染了越來(lái)越多的電商，今年多家電商企業(yè)參與到6月的促銷(xiāo)戰(zhàn)中，群雄逐鹿，熱鬧非凡。這次店慶，京東推出了“618購(gòu)物大趴”滿返現(xiàn)活動(dòng)，開(kāi)辟了“老劉專(zhuān)場(chǎng)”。京東公共關(guān)系部媒介部總監(jiān)康建介紹了618大促銷(xiāo)的具體情況？

　　康建：京東這一次的618促銷(xiāo)實(shí)際上是從6月1號(hào)開(kāi)始一直持續(xù)到6月20號(hào)，其中6月17號(hào)到20號(hào)這四天是高潮，我們叫“老劉專(zhuān)場(chǎng)”，這幾天之內(nèi)有上千萬(wàn)種商品會(huì)參加整體的促銷(xiāo)，舉幾個(gè)例子，在家電手機(jī)類(lèi)的產(chǎn)品里面我們會(huì)有一些比如四核的智能手機(jī)僅售399元，像空氣凈化器這種商品會(huì)直降千元，包括55寸的智能電視會(huì)有3399元這樣的計(jì)價(jià)等等，這個(gè)上述是3C類(lèi)的產(chǎn)品。在快銷(xiāo)品類(lèi)中會(huì)有寶潔和聯(lián)合利華這樣的知名品牌參加這種滿199元減100的活動(dòng)，另外像圖書(shū)商品會(huì)有滿200減100的促銷(xiāo)等等。

　　主持人：預(yù)期達(dá)到什么樣的活動(dòng)效果？

　　康建：因?yàn)榫〇|的618原先是京東給自己慶生這么一個(gè)活動(dòng)，是京東的店慶月。所以說(shuō)我們本身618的促銷(xiāo)就帶著回饋消費(fèi)者這樣一個(gè)初始目的的，所以說(shuō)促銷(xiāo)力度是全年力度比較大的一個(gè)階段。此外今年我們覺(jué)得在移動(dòng)端方面我們希望能夠有更多的消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)端到京東來(lái)購(gòu)物，所以我們這次除了京東的官網(wǎng)之外，在手機(jī)客戶(hù)端，像微信購(gòu)物的入口還有手機(jī)QQ的入口都已經(jīng)加入了京東購(gòu)物的渠道，這樣的話更多的消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)端來(lái)到京東來(lái)購(gòu)物。

　　主持人：外界一直認(rèn)為，國(guó)美在線在這次的大促銷(xiāo)中叫板京東，想要實(shí)現(xiàn)和京東分庭抗禮的競(jìng)爭(zhēng)格局。他們的618促銷(xiāo)又有什么亮點(diǎn)？國(guó)美在線營(yíng)銷(xiāo)中心副總裁黃向平說(shuō)，國(guó)美在線這一次在618期間的促銷(xiāo)力度是史無(wú)前例的。

　　黃向平：第一我們有32億現(xiàn)金券免費(fèi)去領(lǐng)，第二我們每天會(huì)推出海量的標(biāo)桿爆款，而且我們的產(chǎn)品特點(diǎn)全部是一線大牌的特價(jià)，另外我們還有一個(gè)特點(diǎn)就是特價(jià)不限量，以往可能有些電商可能會(huì)限量銷(xiāo)售，那么這一次國(guó)美在線是海量的低價(jià)爆款。比如說(shuō)我們的32寸的電視能做到998，50寸的三洋合資品牌電視能做到2899，西門(mén)子的三門(mén)冰箱做到2499。那當(dāng)然這一次國(guó)美在線我們的特點(diǎn)主要聚焦于我們的核心品類(lèi)，就是家電和3C，我們希望拿出國(guó)美在線這么多年在線下供應(yīng)鏈的一種優(yōu)勢(shì)來(lái)真情的回饋消費(fèi)者。

　　主持人：接下來(lái)我們?cè)賮?lái)看看蘇寧運(yùn)營(yíng)商的邏輯。蘇寧云商集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總部品牌策劃中心常務(wù)副總監(jiān)閔涓清介紹說(shuō)，蘇寧不是針對(duì)618去做的，而是看重了今年世界杯的營(yíng)銷(xiāo)氛圍和市場(chǎng)需求，主打體育營(yíng)銷(xiāo)。

　　閔涓清：前期的話我們也是跟巴薩戰(zhàn)略合作，同步也上線了這樣的一個(gè)運(yùn)動(dòng)戶(hù)外頻道。在促銷(xiāo)層面的話，我們也是以年中金的名義是從16號(hào)到20號(hào)進(jìn)行五天五夜這樣一個(gè)零元風(fēng)暴的這樣一個(gè)促銷(xiāo)，也是推出了大量的拳王比價(jià)，然后在爆款產(chǎn)品上面的話，也給大家舉幾個(gè)例子吧，比如說(shuō)iPhone5S的話我們是4599不限量銷(xiāo)售，然后iPad的迷你是1599不限量銷(xiāo)售，包括像三洋合資的彩電是999，也是海量的銷(xiāo)售，然后同步的話我們更加重視消費(fèi)者在世界杯期間的服務(wù)，我們會(huì)在門(mén)店開(kāi)通世界杯直播區(qū)，包括像用戶(hù)手機(jī)平板電腦，相機(jī)的產(chǎn)品的話，提供門(mén)店的免費(fèi)貼膜服務(wù)，包括還有夜間送貨以及像我們提供的夜間看球叫醒這樣一些服務(wù)，然后我們認(rèn)為這段時(shí)間消費(fèi)者服務(wù)需求非�？粗�，那從前幾天效果來(lái)看的話，我們前兩天送貨速度的話，當(dāng)天完成半日達(dá)到口頭率達(dá)到98%以上，那這些相對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)來(lái)看的話這些數(shù)據(jù)也是我們這個(gè)階段也是非�？粗械�。

　　經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍就此評(píng)論。

　　主持人：從三家電商的負(fù)責(zé)人的介紹來(lái)看，大家還是各有側(cè)重，打折力度還都是可以的，目的可能有所區(qū)別。您看好這一次這幾家的電商大戰(zhàn)嗎？

　　趙萍：我還是挺看好的，從電商整個(gè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，他們也需要在下半年的節(jié)慶還沒(méi)來(lái)的時(shí)候來(lái)創(chuàng)造一個(gè)銷(xiāo)售高峰。因?yàn)殡娚套罱鼛啄甑脑鏊俦容^高，去年電商網(wǎng)購(gòu)占到售零總額的7.8%，未來(lái)的增長(zhǎng)空間還很大。另外從已經(jīng)參與電商的這些平臺(tái)來(lái)說(shuō)，它們的增速的確很高，特別是與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比，增速非常高，一直保持在30%直到90%這樣的增長(zhǎng)，但是它的增幅呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)，過(guò)去這三年B2C電商的網(wǎng)購(gòu)增速?gòu)?0%多下降到40%多，去年只有30%，所以相對(duì)于別人來(lái)說(shuō)，他們的日子是好過(guò)的，但是對(duì)自己來(lái)說(shuō)增長(zhǎng)的壓力還很大，所需要不斷創(chuàng)造消費(fèi)熱點(diǎn)，讓購(gòu)物的氣氛更加濃重一些。

　　主持人：從促銷(xiāo)的情況來(lái)看，肯能京東的目標(biāo)更明確一些，明確談到了他們這一次主推在移動(dòng)端的影響力，您覺(jué)得移動(dòng)端會(huì)不會(huì)成為未來(lái)電商主要爭(zhēng)奪的端口？

　　趙萍：移動(dòng)端肯定會(huì)成為未來(lái)電商最重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。首先從電子商務(wù)的終端角度來(lái)說(shuō)，PC端的占比是呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，而移動(dòng)電商增速是在上升，同時(shí)由于智能手機(jī)的普及程度越來(lái)越高，到今年年底智能手機(jī)占整個(gè)手機(jī)終端的比重能達(dá)到70%的水平，所以越來(lái)越多的人擁有智能手機(jī)，就意味著購(gòu)物的群體呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，特別是像中西部地區(qū)和農(nóng)村不再受PC端的限制，因?yàn)橛?jì)算機(jī)的人均擁有量農(nóng)村會(huì)比較低，由于手機(jī)的普及跨越了這樣一個(gè)發(fā)展階段，直接使網(wǎng)購(gòu)人群出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，因此PC端的增長(zhǎng)下降，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)的網(wǎng)購(gòu)更多的是基于手機(jī)客戶(hù)端的。