央廣網(wǎng)北京2月12日消息（記者 高藝寧）12日，民航局運輸司司長于彪對疫情期間民航退票政策進(jìn)行了解讀。于彪表示，免費退票政策實行以來，截至2月10日國內(nèi)外航空公司共辦理免費退票1900多萬張，涉及票面總金額超過200億。
于彪介紹，為落實國務(wù)院相關(guān)要求，最大限度減少旅客出行，降低旅客感染病毒風(fēng)險，民航局先后四次發(fā)布有關(guān)客票退改的通知，通過政策引導(dǎo)航空公司做好降低客流工作。
一是針對武漢疫情形勢嚴(yán)峻，民航局于1月21日下發(fā)通知，對已經(jīng)購買涉及武漢航班機(jī)票的旅客，可免費辦理退票。
二是根據(jù)疫情的變化，1月22日民航局正式啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件II 級應(yīng)急響應(yīng)，為進(jìn)一步嚴(yán)格控制人員流動，把免費退票政策適用范圍擴(kuò)大到所有航班，要求航空公司及其銷售代理人為1月24日前已購買機(jī)票的旅客免費辦理退票。
三是根據(jù)國務(wù)院延長春節(jié)假期的要求，民航局下發(fā)補(bǔ)充通知，將免費退票政策延長至1月28日之前已購票旅客。
四是根據(jù)各地學(xué)校推遲春季開學(xué)的實際情況，民航局于2月10日下發(fā)通知，延期返校學(xué)生可以免費退票或者免費更改到3月31日前。“如果開學(xué)時間進(jìn)一步推遲，我們還將順延這個政策�！�于彪說。
于彪同時表示，民航局幾次政策出臺都是根據(jù)疫情防控需要，在國家聯(lián)防聯(lián)控統(tǒng)一部署下，采取的“應(yīng)急”舉措，政策的重點是減少出行，而非給已經(jīng)決定不出行的旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。民航局出臺政策后，航空公司都按照民航局要求，為符合條件的旅客辦理免費退票，但按照“不溯及既往”的基本原則，航空公司可以不對政策出臺之前的旅客補(bǔ)退手續(xù)費。如果航空公司愿意為這部分旅客補(bǔ)退費用，民航局政策也不會禁止。
