央廣網(wǎng)北京1月10日消息（記者趙珂）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，最近兩天以來，圓通公司都在試行一個(gè)被稱為“隱形面單”的全新服務(wù)。所謂“隱形面單”，就是快件的面單上沒有完全顯示用戶的姓名、手機(jī)號(hào)和地址的信息，而之顯示其中一部分內(nèi)容，以此來保護(hù)用戶隱私。圓通快遞員可以通過公司自主研發(fā)的App，直接撥號(hào)聯(lián)系收件用戶。目前，“隱形面單”是免費(fèi)的，消費(fèi)者可以自行選擇是否使用此項(xiàng)服務(wù)。
據(jù)了解，圓通從2015年就開始研發(fā)這種保護(hù)隱私的快遞單。這次圓通在國家郵政局發(fā)展研究中心指導(dǎo)下推出了這種服務(wù)，同時(shí)，他們還完成了對(duì)“隱形面單”商標(biāo)的申請(qǐng)注冊(cè)。
對(duì)于圓通的這個(gè)動(dòng)作，天天快遞副總裁徐建國感到有些驚訝。據(jù)他介紹，快遞行業(yè)都在研究“隱形面單”，沒想到圓通這么快就推出來了。
事實(shí)上，早在2015年，順豐速運(yùn)就已經(jīng)推出過類似的保護(hù)隱私的快遞單了。順豐公共事務(wù)部的辜謙告訴《天下公司》，他們會(huì)盡力把面單做“隱形化”處理，但并不是所有的單子都能這么做。
辜謙說：“我們所有的單子，只要可以，就會(huì)做成隱形面單，這已經(jīng)成為一個(gè)工作原則。但如果你是個(gè)人用戶，在寄發(fā)快遞時(shí)肯定是手填單子，這個(gè)單子就沒辦法隱形化�！�
在天天快遞副總裁徐建國看來，推出“隱形面單”服務(wù)還存在一些障礙，可能不會(huì)迅速在快遞行業(yè)普及開來。
徐建國表示：“第一、很多客戶擔(dān)憂能隱形面單能隱形到什么程度；第二、在操作上會(huì)讓業(yè)務(wù)員感到不太方面；第三、我們現(xiàn)在很多終端的收發(fā)站使用的都是全信息分揀方式，隱形面單可能會(huì)給分揀帶來一些問題。”
有評(píng)論指出，快遞公司推出“隱形面單”的目的雖然是為了保護(hù)用戶隱私。但是這種保護(hù)的作用恐怕是有限的，因?yàn)楦鼑?yán)重的隱私泄露來自公司內(nèi)部或者信息系統(tǒng)的漏洞。
2013 年7月，圓通被爆出內(nèi)部員工倒賣超過一百萬名顧客的快遞詳單。這些顧客的地址姓名電話以每條 0.9 元的價(jià)格在名叫“單號(hào)淘”的網(wǎng)址上出售。據(jù)調(diào)查，大小快遞公司幾乎都出現(xiàn)過員工把紙質(zhì)快遞單出售的現(xiàn)象，這背后主要是淘寶刷單的產(chǎn)業(yè)鏈。
順豐公共事務(wù)部的辜謙說，快遞公司都在加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保用戶隱私安全，但有些事情是他們也控制不了的：
辜謙說：“企業(yè)能做的我們一定會(huì)去做，但有些事情，比如個(gè)人的公民意識(shí)，法制意識(shí)等等，比如你更多地選擇電子運(yùn)單，被保護(hù)的機(jī)會(huì)就更大，如果全是手填單，我們能做的事就比較少了。”
中國快遞物流資訊網(wǎng)首席顧問徐勇也認(rèn)為“隱形面單”在跋扈用戶隱私方面起到的作用有限，原因是這項(xiàng)技術(shù)其實(shí)很難真正推廣到每一個(gè)個(gè)人用戶，
徐勇說：“這是一個(gè)二維碼技術(shù)，在美國10年前就已經(jīng)有了，但是因?yàn)橐獟呙瓒S碼，會(huì)增加作業(yè)的時(shí)間。在美國，快遞公司現(xiàn)在也只是給一些大客戶提供這樣服務(wù)。”
天天快遞副總裁徐建國表示，“隱形面單”至少?zèng)]有把用戶信息完全暴露出來，總歸會(huì)讓用戶感到安心一些。
