央廣網(wǎng)北京10月15日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，如果您買(mǎi)的商品過(guò)了三包期之后出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，您會(huì)怎么辦？如果相同的質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，您會(huì)主張退貨退款嗎？最近甘肅蘭州消費(fèi)者王先生就遇到了類(lèi)似的情況。王先生向經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目組反映，去年7月在淘寶網(wǎng)“元攝影”店鋪花1000多元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)連接攝像機(jī)鏡頭的轉(zhuǎn)接環(huán)，在今年7月份使用的時(shí)候轉(zhuǎn)接環(huán)斷裂了，還把鏡頭摔壞了，此時(shí)恰好到了三包期限的截止時(shí)間，于是王先生聯(lián)系賣(mài)家花200塊錢(qián)進(jìn)行了維修，不過(guò)王先生說(shuō)，新修過(guò)的設(shè)備沒(méi)用多長(zhǎng)時(shí)間又?jǐn)嗔�，他說(shuō)：“在使用過(guò)程中轉(zhuǎn)接環(huán)斷了，斷了之后鏡頭就摔下來(lái)了，摔到了地上。當(dāng)時(shí)我的鏡頭沒(méi)有摔破，但是我花錢(qián)維修了一下�！�

　　這個(gè)設(shè)備在今年斷過(guò)三回，王先生認(rèn)為，產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，尤其是最后一次在快遞運(yùn)送途中就斷裂了。因?yàn)楫a(chǎn)品反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題，他向賣(mài)家提出退貨退款的要求，賣(mài)家并不同意，他又聯(lián)系了淘寶客服，在截稿前尚未收到回復(fù)。

　　王先生介紹，雖然產(chǎn)品過(guò)了三包期限，但是買(mǎi)完之后確實(shí)一直沒(méi)怎么用，而且多次往返寄送維修也花費(fèi)了不少時(shí)間。王先生說(shuō)：“因?yàn)橐恢贝嬖谫|(zhì)量問(wèn)題，寄過(guò)去維修、拿回來(lái)，來(lái)回路上每次修理時(shí)間和運(yùn)送時(shí)間要一個(gè)月左右�！�

　　王先生聯(lián)系了店家的產(chǎn)品維修人員，對(duì)方表示，可以進(jìn)行維修，但不能退貨，因?yàn)椤斑@個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)使用了（買(mǎi)了）大概有一年多時(shí)間了”。王先生說(shuō)，目前的訴求是賣(mài)家退款退貨、退還維修費(fèi)、承擔(dān)因設(shè)備斷裂導(dǎo)致的其它維修費(fèi)。對(duì)于王先生的訴求，店家方面表示，需要有證明產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)，如果廠家檢測(cè)認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒(méi)有問(wèn)題，消費(fèi)者使用的時(shí)候超出了設(shè)計(jì)極限，那是肯定不行的。”

　　一方面是過(guò)了三包期限的攝影器材多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者主張退貨退款，另一方面是商家承諾可以維修，但要想退貨退款，需要證明產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)存在問(wèn)題。消費(fèi)者該怎么辦？北京君眾律師事務(wù)所主任張明君建議消費(fèi)者，如果協(xié)商不成，要做好維權(quán)準(zhǔn)備，包括聯(lián)系相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)確認(rèn)商品質(zhì)量是否存在問(wèn)題。他說(shuō)：“假設(shè)確實(shí)是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的配件所造成的損失，即便過(guò)了三包期，消費(fèi)者也可以進(jìn)行索賠，三包期不等于產(chǎn)品的使用期。如果產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)不合理，這種責(zé)任的界定就需要聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，然后才能進(jìn)行下一步的維權(quán)�！�

　　張明君表示，產(chǎn)品質(zhì)量到底有沒(méi)有問(wèn)題是這個(gè)案例的核心問(wèn)題。消費(fèi)者要保存好相關(guān)購(gòu)物憑證、溝通的記錄、在使用這個(gè)配件過(guò)程中造成的其它損失等相關(guān)證據(jù)，做好進(jìn)一步維權(quán)的準(zhǔn)備。