央廣網(wǎng)北京9月1日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，隨著電子商務(wù)、物流運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在幾乎人人都離不開快遞服務(wù)。如果自己的快遞包裹被寄丟了，一定會非常著急，家住河北石家莊的李先生最近就遇到了這樣的尷尬。

　　李先生向《天天315》欄目組反映，李先生在四川綿陽讀書的女兒7月24日放假飛回石家莊，選擇天天快遞寄遞了兩箱子的行李。不過，沒想到只收到了其中一個(gè)，另一個(gè)箱子直到現(xiàn)在也沒有收到。李先生說：“等了半個(gè)月還沒有收到，我們就開始打電話溝通，包括天天快遞的客服投訴電話。天天快遞有時(shí)候也會回電話，問我想怎么處理，我說抓緊給我找東西，我孩子9月1日開學(xué)，總拖著也不是個(gè)事�！崩钕壬�和女兒多次撥打天天快遞的客服電話進(jìn)行溝通，但至今也沒有結(jié)果。李先生說：“南京總部那邊給我打來一個(gè)電話，讓我加（他）的微信，加完了也不（及時(shí)）回復(fù)。天天快遞就這么敷衍我。孩子也著急，天天哭�！�

　　記者聯(lián)系了天天快遞客服，客服表示，目前的物流顯示信息是“由河北石家莊轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)往石家莊”，有可能是快遞業(yè)務(wù)堆積，派送慢了，也有可能今天就送到了。會加急給反饋，大約48小時(shí)左右回電。

　　李先生的女兒，也就是寄遞快遞的小李同學(xué)說，昨天快遞公司方面聯(lián)系她，表示可以賠償1000元，小李認(rèn)為和丟失物品的價(jià)值相差太大，沒有答應(yīng)�？爝f公司方面表示，要向上反饋，之后再給小李回復(fù)，不過到截稿前，并沒有新的消息。

　　李先生告訴記者，目前的訴求就是盡快找到丟失的快遞包裹。北京潮陽律師事務(wù)所裘葉律師表示，消費(fèi)者沒有收到所寄遞的物品，快遞企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。裘葉律師說：“消費(fèi)者將物品交付給了物品經(jīng)營企業(yè)，同時(shí)支付了相應(yīng)的費(fèi)用，快遞公司應(yīng)該按照約定提供運(yùn)送服務(wù)。由于快遞公司原因?qū)е挛锲穪G失了，責(zé)任肯定由快遞公司來承擔(dān)。如果消費(fèi)者沒有選擇保價(jià)服務(wù)、雙方對賠償標(biāo)準(zhǔn)沒有明確約定的話，消費(fèi)者有一定的舉證責(zé)任，需要證明丟失物品的價(jià)值�？爝f企業(yè)應(yīng)該賠償物品相應(yīng)的價(jià)值和消費(fèi)者因主張權(quán)益所產(chǎn)生的費(fèi)用�！�