央廣網(wǎng)北京7月31日消息（記者趙�。�據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，針對孩子教育而提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)越來越多，運營模式更是五花八門。比如，有機(jī)構(gòu)以培養(yǎng)小明星為由，為孩子提供拍攝影片等服務(wù)內(nèi)容�？杉议L一旦付費后，不僅無法監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，退費也成了難題。

　　消費者向《天天315》節(jié)目組反映，花2.98萬元給孩子報名《青春少年派》欄目小演員招募，不能拍攝也不退費。

　　北京的消費者李女士去年10月份為孩子報名參加了一個叫《青春少年派》欄目的小演員招募活動。據(jù)說，孩子通過海選之后，會參與一個以國學(xué)為主題的影片拍攝，還能在電視臺播出。為了讓孩子多長見識、多體驗，李女士就交了2.98萬元。

　　李女士交了錢，并且與《青春少年派》欄目組所在的公司——北京向陽花開文化傳媒有限公司簽訂了一份“演員協(xié)議”。幾天之后，欄目組通知將在2020年1月份開始拍攝，因為疫情被臨時中止。過了年，李女士向欄目組提出退費。欄目組表示，如果不想拍了，要扣除10%的費用，但退費的事情卻一拖再拖。

　　目前，與李女士聯(lián)絡(luò)過的欄目組“老師”電話都無人接聽，一位自稱“財務(wù)人員”的工作人員曾經(jīng)承諾7月份會退費，但現(xiàn)在這位工作人員的手機(jī)已經(jīng)停機(jī)。李女士了解到，最近這個欄目組又在招募小演員，只不過主題由原來的“國學(xué)”變成了“奧運”。

　　無奈之下，李女士撥打了北京市12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，一位市場監(jiān)管部門的工作人員回電稱，近期已經(jīng)接到不少消費者投訴此事。他們也去約談了涉事企業(yè)——北京向陽花開文化傳媒有限公司，企業(yè)自稱沒有違反任何法規(guī)。

　　值得注意的是，監(jiān)管部門提到，消費者與北京向陽花開文化傳媒有限公司簽訂的是演員協(xié)議，并不是消費服務(wù)合同，所以他們也無法據(jù)此展開監(jiān)督調(diào)查。

　　記者向北京市12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行核實，工作人員介紹，從今年3月份至今，一共有27名消費者針對這件事發(fā)起了投訴。

　　公開資料顯示，《青春少年派》是一檔大型兒童影視體驗類節(jié)目。而其運營公司是“北京向陽花開文化傳媒有限公司”。2020年3月25日被北京市通州區(qū)市場監(jiān)督管理局因為“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”的原因列入經(jīng)營異常名錄。2020年5月21日，這家公司變更了經(jīng)營場所的地址。《青春少年派》欄目組的微博最后一次更新是在6月1日，內(nèi)容為“祝小朋友節(jié)日快樂”。

　　記者看到雙方簽署的“演員協(xié)議”當(dāng)中，協(xié)議的變更部分這樣規(guī)定：如果遇到不可抗力因素對拍攝造成影響，甲乙雙方將本著平等互利的原則進(jìn)行協(xié)商解決。這是否意味著消費者的維權(quán)會很艱難？對此，北京中簡律師事務(wù)所律師胡曉認(rèn)為：一般把為了生活消費而購買使用商品或者接受服務(wù)的合同納入到消費合同中。但是，隨著人們生活水平的提高，消費的范圍也慢慢擴(kuò)展，比如出行、住宿或者金融消費等。越來越多的內(nèi)容被納入消費合同中。消法也可以對其進(jìn)行制約。法律權(quán)益方面，如果這樣一份合同能直接被認(rèn)定為消費合同，消費者就可以依據(jù)消法的規(guī)定，去采取一些措施。但是，即便這份合同不能直接受到消法的保護(hù)，消費者也可以通過民法以及合同法等相關(guān)法律得到保護(hù)。目前，這家公司在處理這件事情上缺乏誠意，建議消費者繼續(xù)進(jìn)行投訴，比如向文化部門投訴等。